भारत में अपनी Crompton वारंटी कैसे चेक और क्लेम करें (2026)

Crompton भारतीय घर को चलाने वाली कई चीज़ें बनाता है: फ़ैन, गीज़र, वॉटर पंप, एयर कूलर, मिक्सर ग्राइंडर, चिमनी और LED लाइटें। इसलिए जब इनमें से कोई काम करना बंद कर देता है (एक फ़ैन जो घूँ-घूँ करता है पर घूमता नहीं, एक गीज़र जो पानी गर्म करना बंद कर दे, एक पंप जो ओवरहेड टैंक नहीं भरता), तो उसके बाद की सर्च “crompton warranty claim” या “crompton complaint” का कोई न कोई रूप होती है। प्रक्रिया ज़्यादातर ऑनलाइन है, पर इसमें एक पेच है जिसमें लोग फँस जाते हैं: वारंटी अक्सर कोई एक संख्या नहीं होती।

सबसे अहम बात सबसे पहले: Crompton की वारंटी खरीद की तारीख़ से चलती है, अवधि सटीक मॉडल पर निर्भर करती है, और कई प्रोडक्ट पर यह पुर्ज़े के हिसाब से बँटी होती है। गीज़र के टैंक, उसके हीटिंग एलिमेंट और बाकी यूनिट, हर एक की एक्सपायरी तारीख़ अलग हो सकती है। इनवॉइस और वारंटी कार्ड सँभालकर रखें, और जानें कि कौन-सा पुर्ज़ा ख़राब हुआ है।

अपनी Crompton वारंटी का स्टेटस कैसे चेक करें

पहले अच्छी ख़बर: कुछ ब्रांड्स से अलग (Noise, उदाहरण के लिए), Crompton के पास एक आधिकारिक वारंटी स्टेटस चेक है। उसके सपोर्ट पेज crompton.co.in/pages/customer-care पर, Check Warranty Status टैब दो चीज़ें माँगता है, मॉडल कोड और खरीद की तारीख़, और एक अनुमानित वारंटी एक्सपायरी तारीख़ बताता है।

मॉडल कोड प्रोडक्ट लेबल के सबसे ऊपर वाली अक्षरों और अंकों की लाइन है। Crompton का अपना उदाहरण CFHSHS48BRN1S है, और अगर आपको पक्का नहीं कि कहाँ देखें, तो पेज पर “How to Find My Model Number?” वाली तस्वीर है।

उस नतीजे के बारे में दो ईमानदार चेतावनियाँ:

• यह उस मॉडल की स्टैंडर्ड वारंटी पर आधारित एक अनुमान है। पेज पर Crompton का अपना नोट कहता है कि अंतिम वारंटी उसके नियमों और शर्तों, प्रोडक्ट की फ़िज़िकल जाँच, और खरीद के प्रमाण पर निर्भर है।
• यह उसी तारीख़ से काम करता है जो आप डालते हैं। जो तारीख़ मायने रखती है वह आपके इनवॉइस पर लिखी तारीख़ है, इसलिए उसे बिल से पढ़ें, याददाश्त से नहीं।

तो व्यावहारिक जाँच यह है: अपना इनवॉइस ढूँढें (Amazon या Flipkart ऑर्डर, crompton.co.in ऑर्डर, या डीलर का GST बिल), Check Warranty Status में मॉडल कोड और इनवॉइस की तारीख़ डालें, फिर पक्का करें कि किस पुर्ज़े की अवधि लागू होती है (प्रोडक्ट, मोटर, टैंक या हीटिंग एलिमेंट)। यही आख़िरी स्टेप तय करता है कि आपकी ख़ास ख़राबी कवर है या नहीं।

प्रोडक्ट के हिसाब से Crompton वारंटी अवधि

Crompton की कोई एक वारंटी अवधि नहीं है। Crompton की Terms and Conditions of Warranty (उसके चिमनी पेजों से लिंक की गई एक PDF) भी कहती है कि अवधि “varies based on the models” (यानी मॉडल के हिसाब से बदलती है) और खरीद की तारीख़ से चलती है। अक्टूबर 2026 में crompton.co.in पर हमने जो प्रोडक्ट पेज देखे, उन पर आम अवधि ये थीं:

• सीलिंग फ़ैन: ज़्यादातर पर 2 साल लिखा है। Premion Aura 2 जैसी प्रीमियम लाइनों पर 5 साल, और BLDC मॉडल पर 2 से 5 साल तक।
• BLDC फ़ैन: अक्सर मोटर और PCB (मोटर चलाने वाला इलेक्ट्रॉनिक बोर्ड) के बीच बँटी हुई, जैसे मोटर पर 4 या 5 साल और PCB पर 2 या 3 साल।
• टेबल, पेडस्टल, वॉल-माउंटेड और एग्ज़ॉस्ट फ़ैन: 2 साल।
• स्टोरेज वॉटर हीटर (गीज़र): तीन हिस्सों में बँटी, टैंक पर 5 से 8 साल, हीटिंग एलिमेंट पर 2 से 4 साल और प्रोडक्ट पर 2 साल।
• इंस्टेंट वॉटर हीटर: आमतौर पर टैंक पर 5 साल, हीटिंग एलिमेंट पर 2 साल और प्रोडक्ट पर 2 साल।
• पंप: ज़्यादातर घरेलू और खेती वाले पंप पर 1 साल लिखा है; कुछ मॉडल पर 18 या 24 महीने।
• मिक्सर ग्राइंडर: आमतौर पर प्रोडक्ट पर 2 साल, और मोटर पर 2 या 5 साल, मॉडल के हिसाब से।
• किचन चिमनी: 1 से 4 साल कॉम्प्रिहेंसिव, और मोटर पर 5 से 15 साल (ज़्यादातर मॉडल पर 10 साल)।
• एयर कूलर, LED बल्ब और बैटन: 1 साल।

दो चेतावनियाँ: डिब्बे पर लिखी सबसे बड़ी संख्या अक्सर किसी एक पुर्ज़े की अवधि होती है, पूरे प्रोडक्ट की नहीं (इस पर नीचे और), और मॉडल बदलते रहते हैं, इसलिए आपकी यूनिट के लिए आपका अपना वारंटी कार्ड और इनवॉइस ही आधिकारिक हैं।

crompton.co.in से खरीदा है? उसका FAQ कहता है कि रिटर्न नहीं होते, पर मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट या ट्रांज़िट में हुए नुकसान पर रिप्लेसमेंट मिल सकता है, अगर आप डिलीवरी के 24 घंटे के अंदर, फ़ोटो या वीडियो सबूत के साथ, ईमेल से या वेबसाइट पर अपने अकाउंट से इसकी रिक्वेस्ट करें।

अपनी Crompton वारंटी को रजिस्टर और क्लेम कैसे करें, स्टेप-बाय-स्टेप

प्रक्रिया ऑनलाइन-फ़र्स्ट है: आप सर्विस सेंटर गए बिना, अपने फ़ोन से प्रोडक्ट रजिस्टर कर सकते हैं, उसका स्टेटस चेक कर सकते हैं और सर्विस रिक्वेस्ट डाल सकते हैं।

1. अपना इनवॉइस, वारंटी कार्ड, मॉडल कोड और सीरियल नंबर ढूँढें। आपको मॉडल और खरीद की तारीख़ दिखाने वाला असली GST इनवॉइस, और बॉक्स से निकला वारंटी कार्ड चाहिए। प्रोडक्ट लेबल से मॉडल कोड और सीरियल नंबर नोट करें, क्योंकि Crompton के फ़ॉर्म दोनों माँगते हैं।
2. प्रोडक्ट रजिस्टर करें। crompton.co.in/pages/customer-care पर Warranty Registration खोलें और अपना मोबाइल OTP से वेरिफ़ाई करें। अपना पता, प्रोडक्ट और मॉडल कोड, सीरियल नंबर, खरीद की तारीख़ और खरीद की जगह डालें। वारंटी कार्ड अपलोड करना ज़रूरी है, और इनवॉइस के लिए भी एक जगह है।
3. स्टेटस और पुर्ज़ा चेक करें। Check Warranty Status में मॉडल कोड और खरीद की तारीख़ डालें, फिर अपनी ख़राबी को अपने मॉडल की पुर्ज़े-वार शर्तों से मिलाएँ।
4. सर्विस रिक्वेस्ट डालें। Installation or Service Registration में OTP से वेरिफ़ाई करें, Consumer चुनें, सर्विस टाइप में Complaint चुनें, और ख़राबी को ख़ास तौर पर बताएँ (“गीज़र चालू करते ही MCB ट्रिप हो जाता है”, न कि “गीज़र में प्रॉब्लम”)। स्क्रीन पर दिखी Service Ticket ID नोट करें। आप 9228880505 पर कॉल भी कर सकते हैं (सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक, सोमवार से शनिवार), 7428713838 पर WhatsApp कर सकते हैं, या [email protected] पर ईमेल कर सकते हैं।
5. अधिकृत टेक्नीशियन को इसकी जाँच करने दें, प्रोडक्ट के हिसाब से घर पर या crompton.co.in/pages/service-center पर लिस्टेड किसी सेंटर पर। इनवॉइस और वारंटी कार्ड दिखाएँ। Crompton की प्रकाशित वारंटी शर्तों के तहत, मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट को ख़राब पुर्ज़ों की रिपेयर या रिप्लेसमेंट से ठीक किया जाता है (यह कंपनी तय करती है), और बदला गया पुर्ज़ा सिर्फ़ मूल वारंटी की बची हुई अवधि तक कवर रहता है।
6. इसे ट्रैक करें, और अटक जाए तो एस्केलेट करें। कंप्लेंट नंबर या अपने मोबाइल नंबर के साथ Track Complaint इस्तेमाल करें। वे शर्तें कहती हैं कि Crompton जल्द से जल्द रिपेयर की पूरी कोशिश करेगा, पर कोई तय समय-सीमा नहीं देतीं। अगर कुछ आगे न बढ़े, तो crompton.co.in/pages/contact पर Complaints फ़ॉर्म इस्तेमाल करें, जो Service Request ID माँगता है; उसके आगे, राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 1915 पर है।

Crompton गीज़र और BLDC फ़ैन पर स्प्लिट-वारंटी का जाल

7 साल की वारंटी वाला एक Crompton स्टोरेज गीज़र लीजिए। Solarium Neo के प्रोडक्ट पेज पर, वह 7 साल टैंक के लिए है। हीटिंग एलिमेंट 3 साल के लिए कवर है, और पूरा प्रोडक्ट 2 साल के लिए। तो चौथे साल में, लीक होता टैंक अब भी वारंटी क्लेम हो सकता है, पर किसी दूसरे पुर्ज़े की ख़राबी वारंटी से बाहर है। बड़ी संख्या सच है; बस वह पूरी यूनिट के लिए नहीं है।

BLDC फ़ैन भी इसी तरह काम करते हैं। उदाहरण के लिए, Energion Niteo Pro पर मोटर पर 4 साल और PCB पर 2 साल लिखा है। अगर फ़ैन तीसरे साल में बंद हो जाए, तो आप कवर हैं या नहीं, यह इस पर निर्भर करता है कि दोनों में से कौन-सा ख़राब हुआ, और यह टेक्नीशियन की जाँच तय करती है। Crompton के प्रमोशन भी इसी बँटवारे पर चलते हैं: जुलाई 2025 में खरीदे गए फ़ैन के लिए उसकी स्कीम में, वैध इनवॉइस के साथ 15 दिनों के अंदर रजिस्टर करने पर दो साल और जुड़ते थे, पर BLDC फ़ैन पर यह अतिरिक्त कवर सिर्फ़ मोटर के लिए था, PCB और रिमोट इसमें शामिल नहीं थे।

इलाज आसान है: जिस दिन आप प्रोडक्ट इंस्टॉल करें, उसी दिन अपने वारंटी कार्ड पर पुर्ज़े-वार शर्तें पढ़ लें, और कंप्लेंट करते समय लक्षण बताएँ और पुर्ज़ा पहचानने का काम टेक्नीशियन पर छोड़ दें।

Crompton वारंटी क्लेम फ़ेल होने की आम वजहें

Crompton की वेबसाइट पर हमें एक्सक्लूज़न की सबसे विस्तृत लिस्ट उसकी Terms and Conditions of Warranty में मिली, जो उसके चिमनी पेजों से लिंक की गई एक PDF है (उसकी वारंटी टेबल में चिमनी मॉडल दिए हैं)। आपके अपने प्रोडक्ट के वारंटी कार्ड पर उसकी अपनी शर्तें होती हैं, इसलिए उसे भी देखें। उस दस्तावेज़ की बड़ी बातें:

• असली इनवॉइस या वारंटी कार्ड का न होना। Crompton की शर्तें कहती हैं कि मॉडल नंबर वाले असली GST इनवॉइस और/या वारंटी कार्ड के बिना भी सर्विस दी जाती है, पर स्टैंडर्ड लेबर और पुर्ज़ों की दरों पर शुल्क लेकर।
• किसी और से कराया गया इंस्टॉलेशन या रिपेयर। अगर इंस्टॉलेशन या रिपेयर Crompton के अधिकृत कर्मियों के अलावा किसी और ने किया हो, या प्रोडक्ट मैनुअल के मुताबिक़ इंस्टॉल और इस्तेमाल न किया गया हो, तो वारंटी लागू नहीं होती। यह सबसे ज़्यादा उन चीज़ों के लिए मायने रखता है जिन्हें फ़िट करना पड़ता है, जैसे चिमनी या गीज़र।
• दुरुपयोग, दुर्घटना और फ़िज़िकल डैमेज। दुरुपयोग, लापरवाही, दुर्घटनाएँ, खरोंचें, टूट-फूट और अनधिकृत बदलाव, सब कवर से बाहर हैं।
• आकाशीय बिजली, पानी का प्रेशर और ट्रांज़िट। आकाशीय बिजली, प्राकृतिक आपदाओं (acts of God), पानी की असामान्य सप्लाई या प्रेशर, डीलर से आपके घर तक लाते समय (ट्रांज़िट में), या घर बदलते समय हुआ नुकसान कवर से बाहर है।
• लाइम-स्केल और ख़राब रखरखाव। गंदगी, लाइम-स्केल (चूने की परत) या तेज़ सफ़ाई केमिकल से हुआ नुकसान, या यूज़र मैनुअल को नज़रअंदाज़ करने वाले रखरखाव से हुआ नुकसान, कवर से बाहर है। अगर आपका गीज़र हार्ड-वॉटर वाले इलाके में है, तो ध्यान दें कि Crompton की अपनी वॉटर-हीटर गाइड कहती है कि हीटिंग रॉड पर स्केलिंग (परत) जमती है, इसलिए उसकी नियमित सर्विस कराएँ और देखें कि उसका वारंटी कार्ड स्केलिंग के बारे में क्या कहता है।
• कमर्शियल इस्तेमाल, दूसरे मालिक और कंज़्यूमेबल। कमर्शियल इस्तेमाल कवर से बाहर है, और वारंटी सिर्फ़ पहले खरीदार के लिए है, इसलिए यह नए मालिक को नहीं मिलती। काँच, वॉशर, रबर, स्प्रिंग, प्लास्टिक की चीज़ें और दूसरे कंज़्यूमेबल तब तक कवर नहीं हैं जब तक यूज़र मैनुअल की वारंटी टेबल में उनका नाम न हो, और बाहरी एक्सेसरीज़ भी कवर नहीं हैं।
• सामान्य घिसाई-टूट। आम घिसाव और रंग फीका पड़ना कवर नहीं होते।

वारंटी आपको फ़ैक्ट्री की गलती से बचाती है, इंस्टॉलेशन में शॉर्टकट, पानी की सप्लाई या सालों की घिसाई से नहीं। अधिकृत टेक्नीशियन ही बुलाएँ, मैनुअल का पालन करें, और कागज़ात सँभालकर रखें।

असली समस्या: टूटने से पहले आप इनवॉइस खो देंगे

ग़ौर कीजिए कि उन फ़ेल्योर मोड में से कितने कागज़ के दो टुकड़ों पर लौट आते हैं। Crompton की प्रक्रिया दोनों पर टिकी है: रजिस्टर करने के लिए वारंटी कार्ड, खरीद के प्रमाण के तौर पर इनवॉइस, और सालों बाद फिर से दोनों, छत पर लगे एक फ़ैन और बाथरूम की दीवार पर बोल्ट किए गए एक गीज़र के लिए: ऐसे प्रोडक्ट जिनके बारे में आप उसी दिन सोचना बंद कर देते हैं जिस दिन वे काम करने लगते हैं।

Crompton की लंबी अवधियाँ इसे आसान नहीं, बल्कि और मुश्किल बनाती हैं। 7 साल की टैंक वारंटी तभी काम की है जब छठे साल में भी बिल आपके पास हो, और वारंटी कार्ड शायद उसी हफ़्ते डिब्बे के साथ बाहर जा चुका होगा जिस हफ़्ते गीज़र लगा था। स्टेटस चेक के लिए भी उस लेबल से मॉडल कोड चाहिए जिसे आपने प्रोडक्ट फ़िट होने के बाद से देखा तक नहीं। और एक गीज़र पर तीन एक्सपायरी तारीख़ें हो सकती हैं।

यह एक ट्रैकिंग समस्या है, Crompton की समस्या नहीं, और यह पूरे घर में गुणा हो जाती है: हर कमरे में एक फ़ैन, गीज़र, पंप, मिक्सर, चिमनी, हर एक का अपना इनवॉइस, मॉडल कोड और एक्सपायरी तारीख़।

यही वह ख़ाली जगह है जिसे भरने के लिए Product7 बना है। यह एक वारंटी और प्रोडक्ट ट्रैकर है: आप हर प्रोडक्ट को एक बार उसके मॉडल नंबर, सीरियल, खरीद की तारीख़ और इनवॉइस के साथ लॉग करते हैं, और यह खरीद प्रमाण को प्रोडक्ट के साथ अटैच रखता है और जब वारंटी, AMC या सर्विस की अवधि ख़त्म होने वाली हो तो आपको याद दिलाता है। तो जब पाँचवें साल में गीज़र लीक करे, तो बिल और Crompton के स्टेटस चेक के लिए मॉडल कोड एक टैप दूर होते हैं, किसी दराज़ में खोए हुए नहीं। यह वही आदत है जो हम boAt वारंटी गाइड में सुझाते हैं और अपने वारंटी ट्रैकर ऐप रन-डाउन में विस्तार से बताते हैं।

छोटा वाला वर्शन

• Crompton की वारंटी खरीद की तारीख़ से चलती है और मॉडल के हिसाब से बदलती है: ज़्यादातर फ़ैन पर करीब 2 साल, प्रीमियम और BLDC फ़ैन पर 5 साल तक, कूलर और ज़्यादातर पंप पर 1 साल।
• कई प्रोडक्ट की शर्तें बँटी होती हैं: गीज़र का टैंक, एलिमेंट और पूरा प्रोडक्ट, या BLDC फ़ैन की मोटर और PCB, अलग-अलग तारीख़ों पर एक्सपायर होते हैं।
• इसे चेक करने के लिए, crompton.co.in/pages/customer-care पर Check Warranty Status में मॉडल कोड और खरीद की तारीख़ डालें। यह एक अनुमान है; प्रमाण इनवॉइस है।
• क्लेम करने के लिए, प्रोडक्ट रजिस्टर करें (OTP, वारंटी कार्ड अपलोड), Complaint सर्विस रिक्वेस्ट डालें, टिकट ID नोट करें, और उसे ट्रैक या एस्केलेट करें।
• Crompton की प्रकाशित वारंटी शर्तें अनधिकृत इंस्टॉलेशन या रिपेयर, दुरुपयोग, आकाशीय बिजली, पानी के असामान्य प्रेशर, लाइम-स्केल और ट्रांज़िट डैमेज को कवर से बाहर रखती हैं, और इनवॉइस या वारंटी कार्ड के बिना सर्विस का शुल्क लगता है। आपके वारंटी कार्ड पर आपके प्रोडक्ट की सटीक शर्तें होती हैं।
• वह एक आदत जो इस सबको आसान बना देती है, हर इनवॉइस, मॉडल कोड और एक्सपायरी तारीख़ को एक ही जगह रखना है, जो कि Product7 जैसे वारंटी ट्रैकर का पूरा मक़सद है।

बिल और वारंटी कार्ड सँभालकर रखिए। बाकी सब आसान है।