भारत में अपनी Bajaj वारंटी कैसे चेक और क्लेम करें (2026)

Bajaj Electricals सीलिंग फ़ैन, मिक्सर ग्राइंडर, गीज़र और दर्जनों दूसरे घरेलू उपकरण बेचता है, इसलिए बहुत सारे लोग एक ही चीज़ से गुज़रते हैं: पंखे से भनभनाहट की आवाज़ आने लगती है, मिक्सर का जार लॉक होना बंद कर देता है, गीज़र गुनगुना पानी देता है। उसके बाद जो सर्च होती है वह “bajaj warranty claim” का कोई न कोई रूप होती है। प्रक्रिया काफ़ी आसान है, पर Bajaj की वारंटी के कुछ नियम लोगों को फँसा देते हैं, और यह गाइड उन्हें कवर करता है।

पहले एक स्पष्टीकरण। यह गाइड Bajaj Electricals के बारे में है — पंखे, किचन अप्लायंस, वॉटर हीटर और दूसरे घरेलू उपकरण, जो bajajelectricals.com पर Bajaj, Morphy Richards और Nex Life समेत कई ब्रांड के तहत बिकते हैं। यह Bajaj Auto के बारे में नहीं है, जो Pulsar और Platina मोटरसाइकिलें, थ्री-व्हीलर और Chetak इलेक्ट्रिक स्कूटर बनाती है। Bajaj Auto के अपने डीलर हैं और bajajauto.com पर अपनी कस्टमर सर्विस है। नाम आपस में टकराते हैं: Bajaj Electricals एक Chetak सीलिंग फ़ैन बेचता है, और उस फ़ैन की वारंटी Bajaj Electricals सँभालता है, Bajaj Auto नहीं।

सबसे अहम बात: Bajaj की वारंटी आपके इनवॉइस पर लिखी खरीद की तारीख़ से शुरू होती है, और इसका इस्तेमाल करने के लिए आपको वारंटी कार्ड और इनवॉइस दोनों चाहिए, जो किसी अधिकृत डीलर ने भरे, स्टैम्प किए और साइन किए हों। बाकी सब कुछ इसी पर टिका है।

अपनी Bajaj वारंटी का स्टेटस कैसे चेक करें

बहुत सारी “bajaj warranty check” सर्च यह मानकर चलती हैं कि कोई लुकअप होगा जहाँ आप सीरियल नंबर डालें और देख लें कि कितना कवर बचा है। हमें bajajelectricals.com पर ऐसा कुछ नहीं मिला। आप प्रोडक्ट रजिस्टर कर सकते हैं और सर्विस रिक्वेस्ट उठा सकते हैं, पर हमें ऐसा कोई पेज नहीं मिला जो आपकी बची हुई वारंटी दिखाए।

आपका वारंटी स्टेटस दो चीज़ों से तय होता है: आपके इनवॉइस पर लिखी तारीख़ और आपके मॉडल की वारंटी अवधि। Bajaj का वारंटी कार्ड कहता है कि वारंटी अवधि किसी वैध कैश मेमो या टैक्स इनवॉइस पर लिखी खरीद की तारीख़ से शुरू होती है। चेक करने के लिए:

• इनवॉइस (Amazon या Flipkart ऑर्डर, bajajelectricals.com ऑर्डर, या दुकान का बिल) और बॉक्स में आया वारंटी कार्ड ढूँढें।
• खरीद की तारीख़ पढ़ें।
• अपने मॉडल की वारंटी अवधि वारंटी कार्ड, बॉक्स, या bajajelectricals.com पर मॉडल के पेज पर ढूँढें।
• अगर आज की तारीख़ उस अवधि के अंदर है और ख़राबी मैन्युफैक्चरिंग या डिज़ाइन डिफेक्ट है, तो आपका क्लेम बनता है।

वारंटी कार्ड के दो नियम इस जाँच पर असर डालते हैं। पहला, रिपेयर से वारंटी आगे नहीं बढ़ती। प्रोडक्ट जितना समय ख़राब पड़ा रहता है, सर्विस सेंटर में रहता है या टेक्नीशियन का इंतज़ार करता है, वह समय भी आपकी अवधि में ही गिना जाता है। दूसरा, वारंटी सिर्फ़ पहले खरीदार के लिए है और ट्रांसफ़र नहीं की जा सकती, इसलिए सेकंड-हैंड Bajaj उपकरण बिना कवर के आता है, भले ही वह सिर्फ़ कुछ महीने पुराना हो।

प्रोडक्ट के हिसाब से Bajaj वारंटी अवधि

Bajaj की कोई एक वारंटी अवधि नहीं है। यह कैटेगरी, रेंज और यहाँ तक कि पुर्ज़े के हिसाब से भी बदलती है। जब हमने चेक किया, तब bajajelectricals.com पर कुछ लोकप्रिय मॉडल के लिए यह लिखा था:

• मिक्सर ग्राइंडर — 500W वाले GX 16 पर प्रोडक्ट पर 1 साल की वारंटी है। Armor Series QuadraMax पर प्रोडक्ट पर 2 साल, मोटर पर 5 साल, उसके स्टेनलेस-स्टील जार पर 5 साल, और उसके DuraCut ब्लेड पर लाइफ़टाइम वारंटी है। उस लाइफ़टाइम वारंटी के साथ एक तारांकन चिह्न लगा है, इसलिए शर्तें पढ़ लें।
• सीलिंग फ़ैन — Chetak HS EES पर प्रोडक्ट पर 2 साल और Durato Deco पर 3 साल की वारंटी है। Nex Glyde A70 BLDC फ़ैन पर प्रोडक्ट पर 2 साल, रजिस्टर करने पर 1 साल और, और BLDC मोटर पर 5 साल हैं। अपने फ़रवरी 2024 के फ़ैन कैटलॉग के डिस्क्लेमर में, Bajaj अपनी Super5Tuff टेक्नोलॉजी पर बनी फ़ैन रेंज को 5 साल की प्रोडक्ट वारंटी देता है, और DuraBreeze और DuraStorm जैसी रेंज को 3 साल।
• वॉटर हीटर (गीज़र) — Shield Series Popular Plus स्टोरेज गीज़र पर प्रोडक्ट पर 4 साल, हीटिंग एलिमेंट पर 6 साल और टैंक पर 10 साल की वारंटी है।

मॉडल की शर्तें बदलती रहती हैं, इसलिए अवधि अपने ख़ुद के वारंटी कार्ड और इनवॉइस पर चेक करें, किसी ब्लॉग पर नहीं (इस ब्लॉग समेत)। सिर्फ़ अधिकृत सेलर से खरीदें: कार्ड कहता है कि अनऑथराइज़्ड सेलर या डीलर से खरीदे गए प्रोडक्ट पर वारंटी लागू नहीं होती।

अपनी Bajaj वारंटी को रजिस्टर और क्लेम कैसे करें, स्टेप-बाय-स्टेप

यह सब आप ऑनलाइन या फ़ोन पर शुरू कर सकते हैं।

1. अपना इनवॉइस, वारंटी कार्ड और सीरियल नंबर ढूँढें। जाँच लें कि वारंटी कार्ड और इनवॉइस डीलर ने भरे, स्टैम्प किए और साइन किए हैं। अगर आप दुकान से खरीदते हैं, तो काउंटर पर ही स्टैम्प माँग लें। प्रोडक्ट पर लिखा सीरियल नंबर और QR कोड नंबर नोट करें।
2. प्रोडक्ट रजिस्टर करें। bajajelectricals.com पर Register Your Product पेज पर जाएँ। QR कोड नंबर, सीरियल नंबर, खरीद की तारीख़, कहाँ से खरीदा, ब्रांड और पिनकोड डालें, और इनवॉइस या वारंटी कार्ड को 10 MB तक की JPG, PNG या PDF फ़ाइल के रूप में अपलोड करें। Bajaj यह नहीं कहता कि रजिस्ट्रेशन ज़रूरी है, पर कुछ मॉडल पर इससे एक साल का कवर और जुड़ जाता है, इसलिए खरीद वाले दिन ही यह कर लेना फ़ायदेमंद है।
3. पक्का करें कि आप अब भी वारंटी में हैं। इनवॉइस की तारीख़ लें और उसमें अपने मॉडल की अवधि जोड़ें। अगर अवधि ख़त्म हो चुकी है, तो Bajaj जाँच के लिए विज़िटिंग फ़ीस ले सकता है, और रिपेयर का शुल्क लगता है।
4. सर्विस रिक्वेस्ट उठाएँ। bajajelectricals.com/pages/service-request-form पर Service Request Form इस्तेमाल करें। अपना पता और पिनकोड डालें, प्रोडक्ट और समस्या चुनें, Complaint call चुनें, और OTP से अपना मोबाइल वेरिफ़ाई करें। आप 022-4128 0000 (सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक) पर कॉल भी कर सकते हैं, WhatsApp पर 70399 20000 पर मैसेज कर सकते हैं, या [email protected] पर ईमेल कर सकते हैं।
5. टेक्नीशियन विज़िट या प्रोडक्ट ख़ुद ले जाना। Bajaj आपके घर टेक्नीशियन भेज सकता है। अगर आप इसके बजाय प्रोडक्ट को किसी अधिकृत सर्विस सेंटर ले जाते हैं, तो इनवॉइस और वारंटी कार्ड साथ ले जाएँ। ट्रांसपोर्ट का ख़र्च कवर नहीं होता, और अगर आप किसी सर्विस सेंटर की म्युनिसिपल सीमा से बाहर रहते हैं और Bajaj प्रोडक्ट उठाने (कलेक्ट करने) को राज़ी हो जाता है, तो कलेक्शन और यात्रा का ख़र्च आपको देना होता है। Bajaj पहले रिपेयर करता है और सिर्फ़ ऐसे डिफेक्ट पर प्रोडक्ट बदलता है जिसकी रिपेयर न हो सके। बदले जाने वाले पुर्ज़े नए भी हो सकते हैं या रिफ़र्बिश्ड भी।
6. ठीक होने तक फ़ॉलो-अप करें। फ़ॉर्म बस इतना कहता है कि सपोर्ट टीम आपसे संपर्क करेगी, और हमें कोई ऑनलाइन ट्रैकर नहीं मिला, इसलिए ऊपर दिए फ़ोन नंबर, WhatsApp या ईमेल पर फ़ॉलो-अप करें। अगर मामला अटक जाए, तो [email protected] पर एस्केलेट करें।

पंखों और गीज़र पर इंस्टॉलेशन और बिजली का जाल

पंखों और गीज़र पर, वारंटी कार्ड की दो शर्तें लोगों को फँसा देती हैं: इंस्टॉलेशन और बिजली सप्लाई।

इंस्टॉलेशन। Bajaj की वारंटी इंस्टॉलेशन को कवर नहीं करती, और कार्ड कहता है कि इंस्टॉलेशन अधिकृत Bajaj कर्मचारियों द्वारा या उनकी देखरेख में होना चाहिए। Bajaj का कंज़्यूमर-केयर पेज इससे भी आगे जाता है: वारंटी तभी वैध है जब इंस्टॉलेशन कंपनी के नियुक्त सर्विस सेंटर करें। अगर कोई लोकल इलेक्ट्रीशियन या प्लंबर आपका गीज़र लगाता है, तो वारंटी गँवाने के लिए इतना ही काफ़ी हो सकता है। इंस्टॉलेशन Bajaj के ज़रिए बुक करें, उदाहरण के लिए Service Request Form पर Installation call से। कंज़्यूमर-केयर पेज से लिंक की गई एक PDF में लिस्ट किए गए कुछ वॉटर-हीटर मॉडल के साथ अधिकृत सेंटरों से मुफ़्त इंस्टॉलेशन मिलता है। अगर आप Bajaj से अपना पुराना गीज़र हटाने (अनइंस्टॉल करने) को कहते हैं, तो वह Rs 150 लेता है, और प्लंबिंग या बिजली का जो भी काम हो, उसका इंतज़ाम आपको ख़ुद करना होता है।

बिजली और इस्तेमाल। वारंटी कार्ड वोल्टेज के उतार-चढ़ाव से, और बताई गई सप्लाई के अलावा किसी भी दूसरी बिजली सप्लाई से हुए नुकसान को कवर से बाहर रखता है, और इसमें इन्वर्टर और जनरेटर का नाम लेता है। जिन कस्बों में बार-बार बिजली जाती है, वहाँ यह मायने रखता है। पंखों की अपनी अलग एक्सक्लूज़न हैं: इलेक्ट्रॉनिक रेगुलेटर या इन्वर्टर या जनरेटर की वजह से आने वाली भनभनाहट, कैपेसिटर बदलते समय ग़लत रेटिंग वाला कैपेसिटर लगाना, रिमोट-कंट्रोल वाले पंखे पर मैनुअल रेगुलेटर का इस्तेमाल, अलग-अलग सेट के ब्लेड मिलाना, मैनुअल में बताए तरीक़े से डाउन रॉड का इस्तेमाल न करना, और पानी घुसने से हुई ख़राबी। उपकरणों के लिए, कार्ड हीटिंग ट्यूब या रॉड को, और स्केल (परत) जमने से हुई ख़राबियों को भी बाहर रखता है, जो कठोर (हार्ड) पानी में आम है। कुछ गीज़र अलग से हीटिंग-एलिमेंट वारंटी का विज्ञापन करते हैं, इसलिए अपने मॉडल का कार्ड पढ़कर देखें कि आप पर कौन-सा नियम लागू होता है।

Bajaj वारंटी क्लेम फ़ेल होने की आम वजहें

वारंटी कार्ड उन शर्तों को गिनाता है जो किसी क्लेम को डुबो सकती हैं:

• कागज़ात न होना या उन पर स्टैम्प न होना। Bajaj वारंटी कार्ड और इनवॉइस दोनों माँगता है। जो कार्ड या इनवॉइस डीलर द्वारा भरा, स्टैम्प और साइन किया हुआ न हो, उसे अमान्य माना जाता है, और ऑनलाइन खरीद में इनवॉइस न होने पर वारंटी रद्द हो जाती है। एक वैध वारंटी गँवाने का यह एक आसान तरीक़ा है।
• सेकंड-हैंड या ग्रे-मार्केट खरीद। कवर सिर्फ़ पहले खरीदार के लिए है। अनऑथराइज़्ड सेलर से खरीदे गए प्रोडक्ट पर कोई वारंटी नहीं होती।
• अनऑथराइज़्ड रिपेयर या इंस्टॉलेशन। Bajaj के अधिकृत डीलरों और सर्विस सेंटरों के बाहर किसी से कराई गई रिपेयर या रिप्लेसमेंट वारंटी ख़त्म कर देती है। अधिकृत कर्मचारियों से न कराया गया इंस्टॉलेशन भी ऐसा कर सकता है।
• हटाया या बदला गया सीरियल नंबर। अगर वारंटी कार्ड या इनवॉइस पर दर्ज असली सीरियल नंबर हटा दिया गया है या बदल दिया गया है, तो वारंटी लागू नहीं होती।
• ग़लत इस्तेमाल, हादसे और माहौल। मैनुअल में बताए तरीक़े के अलावा प्रोडक्ट का इस्तेमाल, हादसे, लापरवाही से हैंडलिंग, कीड़ों या चूहों से हुआ नुकसान, और ख़राब रखरखाव — सब कवर से बाहर हैं।
• बिजली की समस्याएँ। वोल्टेज के उतार-चढ़ाव, इन्वर्टर या जनरेटर से हुआ नुकसान कवर से बाहर है।
• बाहर रखे गए पुर्ज़े और घिसाई-टूट। प्लास्टिक के पुर्ज़े, सतह की फ़िनिश, कॉर्ड वायर, पुश बटन, बल्ब, रबर या नायलॉन के पुर्ज़े, काँच टूटना और सामान्य घिसाई-टूट कवर नहीं होते।

वारंटी आपको मैन्युफैक्चरिंग या डिज़ाइन डिफेक्ट से बचाती है। यह ख़राब इंस्टॉलेशन, अस्थिर बिजली सप्लाई या खोए हुए इनवॉइस को कवर नहीं करती।

असली समस्या: टूटने से पहले आप इनवॉइस खो देंगे

उनमें से कई फ़ेल्योर मोड एक ही दस्तावेज़ पर लौट आते हैं, और Bajaj की लंबी वारंटी उसे सँभालकर रखना और मुश्किल बना देती है। 1 साल की वारंटी का मतलब है एक साल तक इनवॉइस रखना। 10 साल की टैंक वारंटी वाले गीज़र का मतलब है खरीद वाले दिन से दस साल तक स्टैम्प लगा इनवॉइस और वारंटी कार्ड सँभालकर रखना।

ज़्यादातर लोग ऐसा नहीं कर पाते। इनवॉइस सैकड़ों दूसरे ईमेल के नीचे दबा एक अटैचमेंट होता है, दुकान से आया एक WhatsApp फ़ॉरवर्ड होता है, या एक थर्मल-पेपर बिल होता है जो फीका होकर कोरा हो चुका है। और एक ही Bajaj प्रोडक्ट की वारंटी ख़त्म होने की तीन तारीख़ें हो सकती हैं — प्रोडक्ट, पुर्ज़ा और टैंक — और इनमें से किसी के भी ख़त्म होने से पहले याद दिलाने वाला कुछ नहीं होता। Bajaj एनुअल मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट (AMC) भी बेचता है, और AMC याद रखने के लिए एक और तारीख़ जोड़ देता है।

यही समस्या घर के हर उपकरण पर लागू होती है। पंखे, मिक्सर, गीज़र, इस्त्री और केतली — हर एक का अपना इनवॉइस, सीरियल नंबर और एक्सपायरी तारीख़ है।

Product7 इसी के लिए बना है। यह घरेलू उपकरणों और गैजेट्स के लिए एक वारंटी ट्रैकर है: आप हर प्रोडक्ट को एक बार जोड़ते हैं, इनवॉइस स्कैन करके या मॉडल और खरीद की तारीख़ डालकर, और यह रसीद, सीरियल नंबर और सर्विस कॉन्टैक्ट एक साथ स्टोर करता है। जब कोई वारंटी, AMC या सर्विस विंडो ख़त्म होने वाली होती है, तो यह आपको याद दिलाता है, और जब आपको क्लेम करना होता है, तो यह आपको ठीक वही जानकारी देता है जो सपोर्ट माँगता है। तो अगर पाँचवें साल में गीज़र का एलिमेंट ख़राब हो जाए, तो आपको पता होता है कि वह कवर है या नहीं, और इनवॉइस तुरंत मिल जाता है। यही आदत हम अपने Noise और boAt वारंटी गाइड में सुझाते हैं, और अपने वारंटी ट्रैकर ऐप रन-डाउन में विकल्पों की तुलना करते हैं।

छोटा वाला वर्शन

• यह Bajaj Electricals की वारंटी है (पंखे, मिक्सर, गीज़र, उपकरण), Bajaj Auto की नहीं।
• कवर इनवॉइस पर लिखी खरीद की तारीख़ से शुरू होता है, सिर्फ़ मैन्युफैक्चरिंग या डिज़ाइन डिफेक्ट को कवर करता है, और अवधि मॉडल पर निर्भर करती है: GX 16 मिक्सर पर 1 साल से, पंखों पर 2–5 साल, और गीज़र टैंक पर 10 साल तक।
• इसे चेक करने के लिए हमें कोई ऑनलाइन लुकअप नहीं मिला। इनवॉइस की तारीख़ और अपने मॉडल की अवधि पढ़ें, और डीलर के स्टैम्प वाला वारंटी कार्ड और इनवॉइस सँभालकर रखें।
• क्लेम करने के लिए, bajajelectricals.com पर Service Request Form (OTP), 022-4128 0000 या WhatsApp 70399 20000 इस्तेमाल करें। Bajaj पहले रिपेयर करता है और प्रोडक्ट तभी बदलता है जब डिफेक्ट की रिपेयर न हो सके।
• क्लेम बिना स्टैम्प के कागज़ात, सेकंड-हैंड या अनऑथराइज़्ड सेलर से खरीद, बाहर कराई गई रिपेयर या इंस्टॉलेशन, हटाए गए सीरियल नंबर, वोल्टेज या इन्वर्टर से हुए नुकसान, ग़लत इस्तेमाल और बाहर रखे गए पुर्ज़ों पर फ़ेल होते हैं।
• जो आदत इसे आसान बनाती है वह है हर इनवॉइस और एक्सपायरी तारीख़ को एक ही जगह रखना, और Product7 जैसा वारंटी ट्रैकर यही करता है।

कार्ड पर स्टैम्प लगवाइए, इनवॉइस सँभालकर रखिए, और क्लेम Bajaj के अपने चैनलों से ही कीजिए।