ഇന്ത്യയിൽ നിങ്ങളുടെ Mivi വാറന്റി എങ്ങനെ പരിശോധിക്കാം, ക്ലെയിം ചെയ്യാം (2026)

Mivi ഹൈദരാബാദ് ആസ്ഥാനമായുള്ള ഒരു ഇന്ത്യൻ ബ്രാൻഡാണ്, mivi.in, Flipkart, Amazon, കടകൾ എന്നിവിടങ്ങളിൽ ഇയർബഡുകൾ, നെക്ക്‌ബാൻഡുകൾ, സ്പീക്കറുകൾ, സൗണ്ട്ബാറുകൾ എന്നിവ വിൽക്കുന്നു. അവയിലൊന്ന് കേടാകുമ്പോൾ, ആ നിമിഷം എപ്പോഴും ഒരുപോലെയാണ്: ഒരു ബഡ് ചാർജ് ആകാതാവുന്നു, ഒരു നെക്ക്‌ബാൻഡ് ഒരു വശത്ത് നിർജ്ജീവമാകുന്നു, ഒരു സൗണ്ട്ബാറിന്റെ Bluetooth പോകുന്നു, തുടർന്നുള്ള സെർച്ച് “mivi warranty claim” എന്നതിന്റെ ഏതെങ്കിലും രൂപമായിരിക്കും. മിക്ക പേജുകളും കാണിക്കുന്നതിനെക്കാൾ ലളിതമാണ് ഈ പ്രക്രിയ, Mivi-യുടെ പോളിസിയിലെ രണ്ട് വിശദാംശങ്ങൾ മറ്റെന്തിനെക്കാളും പ്രധാനപ്പെട്ടതാണ്. ഇതാണ് പ്രായോഗിക ഗൈഡ്.

ആദ്യമേ പറയേണ്ട ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഒറ്റ വസ്തുത: Mivi-യുടെ വാറന്റി എല്ലാ ഉൽപ്പന്നത്തിനും 1 വർഷമാണ്, നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ തെളിവിലെ തീയതി മുതൽ കണക്കാക്കുന്നു, നിങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ചാലും ഇല്ലെങ്കിലും ഒരു വർഷം തികയുമ്പോൾ അത് അവസാനിക്കുന്നു. ഇത് നിർമ്മാണ വൈകല്യങ്ങൾ മാത്രമേ കവർ ചെയ്യൂ. ഉൽപ്പന്നം അതിന്റെ യഥാർത്ഥ അവസ്ഥയിൽ, പുറത്തെ ബോക്‌സ്, MRP ടാഗുകൾ, വാറന്റി കാർഡ് എന്നിവയോടൊപ്പം തിരികെ നൽകണമെന്നും Mivi ആവശ്യപ്പെടുന്നു. അതിനാൽ നിങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കേണ്ട രണ്ട് കാര്യങ്ങൾ ഇൻവോയ്‌സും ബോക്‌സുമാണ്.

നിങ്ങളുടെ Mivi വാറന്റി സ്റ്റാറ്റസ് എങ്ങനെ പരിശോധിക്കാം

ഒരു സീരിയൽ നമ്പർ അടിച്ചുകൊടുത്താൽ എത്ര മാസം ബാക്കിയുണ്ടെന്ന് Mivi പറഞ്ഞുതരുന്ന ഒരു ലുക്കപ്പ് ഇല്ല. Mivi-യുടെ വെബ്‌സൈറ്റോ Help Centre-ഓ അങ്ങനെയൊന്ന് നൽകുന്നില്ല.

നിങ്ങളുടെ സ്റ്റാറ്റസ് നിർണ്ണയിക്കുന്നത് ഒരു തീയതിയാണ്, നിങ്ങളുടെ ഇൻവോയ്‌സിലെ തീയതി, കൂടെ Mivi-യുടെ കാലയളവും. ഉൽപ്പന്നം ഒരിക്കൽ പോലും ഉപയോഗിച്ചില്ലെങ്കിലും, നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ തെളിവിലെ തീയതി മുതൽ 12 മാസത്തിന് ശേഷം വാറന്റി സ്വയമേവ അവസാനിക്കുമെന്ന് Mivi-യുടെ പോളിസി പറയുന്നു. അതിനാൽ പ്രായോഗിക പരിശോധന ഇതാണ്:

• നിങ്ങളുടെ ഇൻവോയ്‌സ് കണ്ടെത്തുക (Flipkart അല്ലെങ്കിൽ Amazon ഓർഡർ, mivi.in ഓർഡർ, അല്ലെങ്കിൽ കടയുടെ GST ബിൽ).
• വാങ്ങിയ തീയതി വായിക്കുക.
• 12 മാസം കൂട്ടിച്ചേർക്കുക.
• ഇന്ന് ആ ജാലകത്തിനുള്ളിലാണെങ്കിൽ, തകരാർ ഒരു നിർമ്മാണ വൈകല്യവുമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്ലെയിം ഉണ്ട്.

Mivi-യുടെ Help Centre-ൽ ഒരു Warranty Registration ഫോമും ഉണ്ട്, അത് “ഭാവിയിലെ ക്ലെയിമുകൾ വേഗത്തിലാക്കാൻ” സഹായിക്കുമെന്ന് Mivi പറയുന്നു. അത് നിങ്ങളുടെ പേര്, ഫോൺ നമ്പർ, ഇമെയിൽ എന്നിവ ചോദിക്കുന്നു, ഒരു OTP അയയ്ക്കുന്നു, ഇൻവോയ്‌സിന്റെ ഒരു JPG അല്ലെങ്കിൽ PNG സ്‌ക്രീൻഷോട്ട് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. ആ ഇൻവോയ്‌സ് എവിടെ കണ്ടെത്താമെന്നും ഫോം വിശദീകരിക്കുന്നു:

• Flipkart: നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിലേക്ക് പോയി Download Invoice ഉപയോഗിക്കുക.
• Amazon: Returns & Orders തുറന്ന് ഡ്രോപ്പ്-ഡൗണിൽ നിന്ന് Invoice തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
• mivi.in: Order History, തുടർന്ന് My Orders തുറന്ന്, ഓർഡർ വിശദാംശങ്ങളുടെ സ്‌ക്രീൻഷോട്ട് എടുക്കുക.
• കടയിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയത്: GST ഇൻവോയ്‌സിന്റെ കോപ്പി അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക.

രജിസ്ട്രേഷൻ ഐച്ഛികമാണ്. അത് നിങ്ങളുടെ കവർ നീട്ടുമെന്ന് Mivi-യുടെ പോളിസിയിൽ എവിടെയും പറയുന്നില്ല, 12 മാസം ഇപ്പോഴും ഇൻവോയ്‌സ് തീയതി മുതൽ തന്നെയാണ് കണക്കാക്കുന്നത്. ഇത് ചെയ്യാൻ ഒരു കാരണമുണ്ട്: ഇൻവോയ്‌സ് ഇപ്പോഴും കണ്ടെത്താൻ കഴിയുമ്പോൾ, ഇന്നുതന്നെ അത് കണ്ടെത്താൻ ഇത് നിങ്ങളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ ഇതിനകം ഒരു ക്ലെയിം ഉന്നയിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, Mivi-യുടെ സപ്പോർട്ട് ചാറ്റ് തുറക്കുന്ന Help Centre-ലെ Ticket Status ഓപ്ഷനിലാണ് അത് പിന്തുടരേണ്ടത്. അത് തുറന്നിരിക്കുന്ന ഒരു ക്ലെയിമിന്റെ പുരോഗതി കാണിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ക്ലെയിം ചെയ്യാത്ത ഒരു ഉൽപ്പന്നം ഇപ്പോഴും വാറന്റിയിലാണോ എന്ന് അത് പറഞ്ഞുതരില്ല. അതിന്, ഇൻവോയ്‌സ് തീയതി മാത്രമാണ് സത്യത്തിന്റെ ഏക ഉറവിടം.

ഉൽപ്പന്ന തരം അനുസരിച്ചുള്ള Mivi വാറന്റി കാലയളവ്

Mivi ഇത് ലളിതമാക്കി വച്ചിരിക്കുന്നു. താൻ വിൽക്കുന്ന എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും 1 വർഷത്തെ നിർമ്മാണ വാറന്റി ഉണ്ടെന്ന് അതിന്റെ പോളിസി പറയുന്നു, അത് വിഭാഗമോ വിലയോ അനുസരിച്ച് വിഭജിക്കുന്നില്ല. ആളുകൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ചോദിക്കുന്ന ശ്രേണികൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• TWS ഇയർബഡുകളും നെക്ക്‌ബാൻഡുകളും, MIVI AI ആപ്പിനൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്ന Mivi AI buds ഉൾപ്പെടെ.
• Bluetooth സ്പീക്കറുകൾ.
• സൗണ്ട്ബാറുകൾ, സബ്‌വൂഫർ ഉള്ള മോഡലുകൾ ഉൾപ്പെടെ.

Mivi ഇപ്പോൾ ഒരു സ്മാർട്ട്‌ഫോണും വിൽക്കുന്നു, MIVI One 5G. ഫോണുകൾക്ക് വേറെ വഴിയാണ്: Help Centre-ൽ ഫോണിനായി പ്രത്യേക “Book for Repair” ഓപ്ഷൻ ഉണ്ട്, “For MIVI phones only” എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തിയ ഒരു പേജിൽ Mivi ഫോൺ സർവീസ് സെന്ററുകൾ പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു. ഈ ഗൈഡ് ഓഡിയോ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചാണ്.

അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട മറ്റൊരു ജാലകം കൂടിയുണ്ട്. നിങ്ങൾ mivi.in-ൽ നിന്ന് വാങ്ങിയതാണെങ്കിൽ, ഷിപ്പിംഗ്, റീപ്ലേസ്‌മെന്റ് പോളിസി വൈകല്യമുള്ള ഒരു ഉൽപ്പന്നം റീപ്ലേസ്‌മെന്റിനായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ ഡെലിവറി മുതൽ 7 ദിവസം നൽകുന്നു, കേടായി എത്തിയതോ, തെറ്റായ ഇനമായി എത്തിയതോ, ആക്‌സസറികൾ ഇല്ലാതെ എത്തിയതോ ആയ ഉൽപ്പന്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ ഡെലിവറി മുതൽ 24 മണിക്കൂർ മാത്രവും. ഇതിന് ഒറിജിനൽ പാക്കേജിംഗ്, എല്ലാ ആക്‌സസറികളും, ഇൻവോയ്‌സും ആവശ്യമാണ്, പിക്കപ്പ് Mivi ക്രമീകരിക്കുന്നു. ഈ പോളിസി mivi.in ഓർഡറുകൾക്കായി എഴുതിയതാണ്, അതിനാൽ Flipkart അല്ലെങ്കിൽ Amazon ഓർഡറാണെങ്കിൽ, ആദ്യ ഏതാനും ദിവസങ്ങളിലേക്ക് ആ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ റിട്ടേൺ പോളിസി പരിശോധിക്കുക.

ഏത് ബ്രാൻഡിനുമുള്ള അതേ നിയമം തന്നെ: നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഇൻവോയ്‌സിലെ തീയതി സ്ഥിരീകരിക്കുക, ബോക്‌സിലെ വാറന്റി കാർഡ് നിങ്ങളുടെ യൂണിറ്റിനുള്ള അന്തിമ വാക്കായി കണക്കാക്കുക. ഒരു ബ്ലോഗല്ല, ഒരു ഹെൽപ്‌ലൈൻ ഏജന്റിന്റെ ഓർമ്മയുമല്ല.

നിങ്ങളുടെ Mivi വാറന്റി എങ്ങനെ ക്ലെയിം ചെയ്യാം, ഘട്ടം ഘട്ടമായി

ക്ലെയിം ഓൺലൈൻ-ഫസ്റ്റ് ആണ്. ഒരു ഇയർബഡിനോ സ്പീക്കറിനോ വേണ്ടി നിങ്ങൾ ഒരു സർവീസ് സെന്റർ തിരയേണ്ടതില്ല; Mivi ഒരു പിക്കപ്പ് ക്രമീകരിക്കുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ പിക്കപ്പ് ലഭ്യമല്ലാത്ത സ്ഥലങ്ങളിൽ ഉൽപ്പന്നം കൊറിയർ ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു.

1. നിങ്ങളുടെ ഇൻവോയ്‌സും ബോക്‌സും കണ്ടെത്തുക. ഏത് വാറന്റി സർവീസിനും Mivi വാങ്ങൽ തെളിവ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. ഉൽപ്പന്നം അതിന്റെ യഥാർത്ഥ അവസ്ഥയിൽ, ബ്രാൻഡിന്റെ പുറത്തെ ബോക്‌സ്, MRP ടാഗുകൾ, വാറന്റി കാർഡ്, ഒറിജിനൽ ആക്‌സസറികൾ എന്നിവയോടൊപ്പം തിരികെ നൽകാനും ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
2. നിങ്ങൾ 12 മാസത്തിനുള്ളിലാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ഇൻവോയ്‌സ് തീയതിയോട് ഒരു വർഷം കൂട്ടുക. ഇത് ഒരു mivi.in ഓർഡറാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ വൈകല്യം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, പകരം റീപ്ലേസ്‌മെന്റ് പോളിസി ഉപയോഗിക്കുക.
3. Help Centre-ൽ ക്ലെയിം ഉന്നയിക്കുക. mivi.in-ൽ, Support-ന് കീഴിൽ Help Centre തുറന്ന് Warranty Claim തിരഞ്ഞെടുക്കുക, അത് Mivi-യുടെ സപ്പോർട്ട് ചാറ്റ് തുറക്കും. സമർപ്പിക്കുന്ന ക്ലെയിം ഒരു ടിക്കറ്റ് സൃഷ്ടിക്കുമെന്ന് Mivi-യുടെ പോളിസി പറയുന്നു. [email protected]-ലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യാം, +91 8099973333 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ സൈറ്റിലെ ലൈവ് ചാറ്റ് ഉപയോഗിക്കാം.
4. തകരാർ വിവരിച്ച് പരിഹാരം പരീക്ഷിക്കുക. കൃത്യമായി പറയുക. “ഇടത് ബഡ് 0%-ന് മുകളിൽ ചാർജ് ആകുന്നില്ല” എന്നത് “പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല” എന്നതിനെക്കാൾ നല്ലതാണ്. നിങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്ന തകരാർ മാത്രമേ Mivi റിപ്പയർ ചെയ്യൂ. കസ്റ്റമർ സർവീസ് ആദ്യം കോളിലൂടെയോ ഇമെയിലിലൂടെയോ അത് പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, ടിക്കറ്റ് കഴിഞ്ഞ് 24 മുതൽ 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ക്ലെയിം റിവ്യൂ ചെയ്ത് യോഗ്യതയുള്ള ഉൽപ്പന്നത്തിന് പിക്കപ്പ് ക്രമീകരിക്കുമെന്ന് Mivi പറയുന്നു.
5. പിക്കപ്പ് സമയത്ത് യൂണിറ്റ് കൈമാറുക. അതുകൊണ്ട് ശരിയാകാതിരിക്കുകയും ക്ലെയിം യോഗ്യമാവുകയും ചെയ്താൽ, Mivi നിങ്ങളുടെ വിലാസത്തിൽ നിന്ന് ഒരു പിക്കപ്പ് ക്രമീകരിക്കുന്നു, പിക്കപ്പ് ക്രമീകരിച്ച് 24 മുതൽ 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ കൊറിയർ അത് കൊണ്ടുപോകും. നിങ്ങൾ താമസിക്കുന്നിടത്ത് പിക്കപ്പ് ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ തന്നെ അത് Mivi-യുടെ വെയർഹൗസിലേക്ക് കൊറിയർ ചെയ്ത് ട്രാക്കിംഗ് വിശദാംശങ്ങൾ ഷെയർ ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങൾ സ്വയം അയയ്ക്കുമ്പോൾ വഴിയിൽ ഉണ്ടാകുന്ന നഷ്ടത്തിനോ കേടുപാടിനോ Mivi ഉത്തരവാദിയല്ല, അതിനാൽ നന്നായി പാക്ക് ചെയ്ത് രസീത് സൂക്ഷിക്കുക.
6. പരിഹാരം വരെ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക. യൂണിറ്റ് ഏകദേശം 3 മുതൽ 5 വരെ പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ വെയർഹൗസിൽ എത്തുന്നു, ഒരു ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ടെസ്റ്റിംഗ് തുടങ്ങുന്നു, റിപ്പയറിനോ റീപ്ലേസ്‌മെന്റിനോ സാധാരണയായി 5 മുതൽ 7 വരെ പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ എടുക്കുമെന്ന് Mivi പറയുന്നു. റിപ്പയറും ടെസ്റ്റിംഗും പൂർത്തിയായി ഏകദേശം 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ അത് തിരികെ അയയ്ക്കുന്നു, ട്രാക്കിംഗ് വിശദാംശങ്ങൾ ഇമെയിലിൽ വരും. യൂണിറ്റ് വെയർഹൗസിൽ എത്തുമ്പോഴും, ടെസ്റ്റിംഗിലേക്ക് നീങ്ങുമ്പോഴും, പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടുമ്പോഴും Mivi നിങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുന്നു, ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം ഒരു ക്ലോഷർ ഇമെയിലും.

പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ട രണ്ട് വിശദാംശങ്ങൾ. റീപ്ലേസ്‌മെന്റ് എന്നത് “തുല്യ അവസ്ഥയിലുള്ള ഒരു ഡിവൈസ്” ആണ്, അത് പാക്കേജിംഗും ആക്‌സസറികളും സഹിതമോ അവ ഇല്ലാതെയോ വരാം, നിങ്ങളുടെ മോഡൽ സ്റ്റോക്കിൽ ഇല്ലെങ്കിൽ, തുല്യ വിലയുള്ള ഒരു അപ്‌ഗ്രേഡ് ചെയ്ത മോഡൽ നൽകുമെന്ന് Mivi പറയുന്നു. ഒരു നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ റിപ്പയർ പൂർത്തിയാക്കാൻ തനിക്ക് ബാധ്യതയില്ലെന്നും Mivi പറയുന്നു, അതിനാൽ മുകളിലുള്ള സമയക്രമങ്ങൾ ഏകദേശ കണക്കുകളാണ്, വാഗ്ദാനങ്ങളല്ല.

പരാതികൾക്കായി, Seminole Electronics Pvt Ltd, SL Jubilee Complex, 3rd Floor, Plot No. 1202, Road No 36, Jubilee Hills, Hyderabad 500033, Telangana എന്നതാണ് ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾക്കുള്ള വിലാസമായി Mivi നൽകുന്നത്.

Mivi വാറന്റി ക്ലെയിമുകൾ പരാജയപ്പെടുന്നതിന്റെ സാധാരണ കാരണങ്ങൾ

ക്ലെയിമുകൾ സന്മനസ്സിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലല്ല തീരുമാനിക്കുന്നത്. വാറന്റി ബാധകമല്ലാത്ത സാഹചര്യങ്ങൾ Mivi-യുടെ പോളിസി പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു, അവയിലൊന്നിൽ പെടുന്ന ഉൽപ്പന്നം കവർ ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ല. പ്രധാനപ്പെട്ടവ:

• സാധുവായ വാങ്ങൽ തെളിവ് ഇല്ല. ഏത് വാറന്റി സർവീസിനും Mivi ഇത് നിർബന്ധമാക്കുന്നു. ഇൻവോയ്‌സ് നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ, തകരാർ യഥാർത്ഥ വൈകല്യമാണെങ്കിൽ പോലും, സാധാരണയായി ക്ലെയിമും നഷ്ടപ്പെടും.
• ഫിസിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ ആക്‌സിഡന്റൽ ഡാമേജ്. പൊട്ടിയ കെയ്‌സ്, ഒടിഞ്ഞ നെക്ക്‌ബാൻഡ്, താഴെ വീണ സ്പീക്കർ. ആക്‌സിഡന്റൽ ഡാമേജ്, ദുരുപയോഗം, തെറ്റായ ഉപയോഗം എന്നിവ ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നു.
• ലിക്വിഡ് ഡാമേജ്. ഏത് തരത്തിലുള്ള ലിക്വിഡ് തുളുമ്പലും വെള്ളം കയറലും Mivi-യുടെ പോളിസി ഒഴിവാക്കുന്നു. വാട്ടർ-റെസിസ്റ്റന്റ് മോഡലുകൾക്ക് പോളിസി ഒരു ഇളവും നൽകുന്നില്ല, അതിനാൽ നീന്തലിനോ കഴുകലിനോ ശേഷം കവർ ലഭിക്കാൻ IP റേറ്റിംഗിൽ ആശ്രയിക്കരുത്.
• തെറ്റായ ചാർജർ. Mivi നിർദ്ദേശിക്കാത്ത ചാർജർ ഉപയോഗിക്കുന്നത് വാറന്റി അസാധുവാകാനുള്ള കാരണമായി Mivi പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു, അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് Mivi നിർദ്ദേശിക്കുന്ന കേബിളും അഡാപ്റ്ററും ഉപയോഗിച്ച് മാത്രം ചാർജ് ചെയ്യുക.
• മുറിഞ്ഞതോ പൊട്ടിയതോ ആയ വയറുകൾ. പൊട്ടിയതോ മുറിഞ്ഞതോ ആയ വയറുകൾ ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നു, ഇത് ഏറ്റവും പ്രധാനമാകുന്നത് നെക്ക്‌ബാൻഡുകളിലാണ്.
• അംഗീകാരമില്ലാത്ത റിപ്പയർ. Mivi അംഗീകാരം നൽകാത്ത ഒരാൾ ഉൽപ്പന്നം റിപ്പയർ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, കവർ അസാധുവാണ്. ഇന്നത്തെ ഒരു വിലകുറഞ്ഞ ലോക്കൽ റിപ്പയർ നിങ്ങളുടെ വാറന്റി നഷ്ടപ്പെടുത്താം.
• തേയ്‌മാനം, പരിസ്ഥിതി, വൈദ്യുതി. സാധാരണ തേയ്‌മാനം മൂലം നിറം മങ്ങുകയോ ഇളകുകയോ ചെയ്യുന്നത്, പൊടിയോ അഴുക്കോ മൂലമുള്ള കുറഞ്ഞ ശബ്ദം, കീടങ്ങൾ, വളർത്തുമൃഗങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ എലികൾ മൂലമുള്ള കേടുപാട്, അതിതീവ്രമായ ചൂട് അല്ലെങ്കിൽ തണുപ്പ്, ഇടിമിന്നൽ, അസാധാരണ വോൾട്ടേജ് എന്നിവയെല്ലാം കവറിന് പുറത്താണ്.

ആ പട്ടിക ഒരിക്കൽ വായിച്ചാൽ പാറ്റേൺ വ്യക്തമാണ്. ഫാക്ടറിക്ക് തെറ്റ് പറ്റുമ്പോഴാണ് വാറന്റി നിങ്ങളെ സംരക്ഷിക്കുന്നത്, ഉൽപ്പന്നത്തിന് എന്തെങ്കിലും സംഭവിക്കുമ്പോഴല്ല. ഡിവൈസ് കേടുകൂടാതെ സൂക്ഷിക്കുക, ശരിയായ ചാർജർ ഉപയോഗിക്കുക, ഇൻവോയ്‌സും ബോക്‌സും സൂക്ഷിക്കുക.

യഥാർത്ഥ പ്രശ്നം: അത് കേടാകുന്നതിന് മുൻപ് നിങ്ങൾ ഇൻവോയ്‌സ് നഷ്ടപ്പെടുത്തും

ആ പരാജയ കാരണങ്ങളിൽ എത്രയെണ്ണം രണ്ട് കാര്യങ്ങളിലേക്ക് തിരികെയെത്തുന്നു എന്ന് നോക്കുക: ഇൻവോയ്‌സും ബോക്‌സും. തിടുക്കത്തിൽ ചെയ്ത ഒരു ഓൺലൈൻ ഓർഡർ കഴിഞ്ഞ് മാസങ്ങൾക്ക് ശേഷവും, ഒരു ജോഡി ഇയർബഡുകളുടെ കൃത്യമായ ഇൻവോയ്‌സ് നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും കണ്ടെത്താനാകുമെന്നും, ബോക്‌സ് ഇപ്പോഴും വീട്ടിൽ എവിടെയെങ്കിലും ഉണ്ടെന്നും Mivi-യുടെ വാറന്റി അനുമാനിക്കുന്നു.

മിക്ക ആളുകൾക്കും അതിന് കഴിയില്ല. നിങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ചാലും ഇല്ലെങ്കിലും Mivi-യുടെ കവർ ഇൻവോയ്‌സ് തീയതി മുതൽ 12 മാസത്തിൽ അവസാനിക്കുന്നതിനാൽ, ഗ്രേസ് പീരിയഡ് ഒന്നുമില്ല. അത് തീരുന്നതിന് മുൻപ് ഒരു ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ നൽകുമെന്ന് Mivi-യുടെ പോളിസിയിൽ ഒരിടത്തും വാഗ്ദാനമില്ല. എന്തെങ്കിലും കേടാകുമ്പോൾ മാത്രമാണ് നിങ്ങൾ അറിയുന്നത്, അപ്പോഴേക്കും വൈകിപ്പോയിട്ടുണ്ടാകാം.

ഇത് ഒരു ട്രാക്കിംഗ് പ്രശ്നമാണ്, ഒരു Mivi പ്രശ്നമല്ല, നിങ്ങൾക്കുള്ള ഓരോ വസ്തുവിലും ഇത് ആവർത്തിക്കുന്നു. Mivi ബഡുകൾ, ഫോൺ, മിക്‌സർ-ഗ്രൈൻഡർ, റൂട്ടർ, സ്മാർട്ട്‌വാച്ച്: ഓരോന്നിനും അതിന്റേതായ ഇൻവോയ്‌സ്, അതിന്റേതായ സീരിയൽ നമ്പർ, അതിന്റേതായ കാലാവധി തീയതി, എല്ലാം ഇൻബോക്‌സുകളിലും ഡ്രോയറുകളിലും ചിതറിക്കിടക്കുന്നു. അതെല്ലാം ആരും ഓർത്തുവയ്ക്കുന്നില്ല.

അതാണ് Product7 അടയ്ക്കാൻ നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്ന വിടവ്. നിങ്ങൾക്കുള്ള എല്ലാത്തിനുമുള്ള ഒരു വാറന്റി ട്രാക്കറാണിത്: രസീത്, സീരിയൽ നമ്പർ, വാങ്ങിയ തീയതി എന്നിവ ഒരിക്കൽ സേവ് ചെയ്യുക, വാറന്റി കാലഹരണപ്പെടുന്നതിന് മുൻപ് അത് നിങ്ങളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്നു, സപ്പോർട്ടിന് ആവശ്യമായ ക്ലെയിം വിശദാംശങ്ങൾ ഒരൊറ്റ ടാപ്പിൽ നൽകുന്നു. അങ്ങനെ പതിനൊന്നാം മാസത്തിൽ ഒരു ബഡ് നിർജ്ജീവമാകുമ്പോൾ, അത് ഇപ്പോഴും വാറന്റിയിലാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം അറിയാം, ഇൻവോയ്‌സ് ഇൻബോക്‌സിൽ നഷ്ടപ്പെടാതെ ഒരൊറ്റ ടാപ്പ് അകലെയുണ്ട്. മുകളിലുള്ള ക്ലെയിം (ഇൻവോയ്‌സ് കണ്ടെത്തുക, തീയതി സ്ഥിരീകരിക്കുക, ടിക്കറ്റ് ഉന്നയിക്കുക) അപ്പോൾ ആവശ്യമായ രേഖകൾ നേരത്തേ കയ്യിലുള്ള നിലയിൽ ആരംഭിക്കുന്നു. boAt വാറന്റി ഗൈഡിനും, Noise വാറന്റി ഗൈഡിനും നിങ്ങൾക്കുള്ള മറ്റെല്ലാ ബ്രാൻഡിനും അതേ ശീലം പ്രവർത്തിക്കുന്നു, അതാണ് ഒരു വാറന്റി ട്രാക്കർ ആപ്പിന്റെ പിന്നിലെ മുഴുവൻ ആശയവും.

ചുരുക്കത്തിൽ

• Mivi-യുടെ വാറന്റി എല്ലാ ഉൽപ്പന്നത്തിനും 1 വർഷമാണ്, വാങ്ങൽ തെളിവിലെ തീയതി മുതൽ, നിർമ്മാണ വൈകല്യങ്ങൾ മാത്രം കവർ ചെയ്യുന്നു. ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ചില്ലെങ്കിലും 12 മാസത്തിന് ശേഷം അത് അവസാനിക്കുന്നു.
• അത് പരിശോധിക്കാൻ, Mivi ഒരു സീരിയൽ ലുക്കപ്പും നൽകുന്നില്ല. ഇൻവോയ്‌സ് തീയതി വായിച്ച് ഒരു വർഷം കൂട്ടിച്ചേർക്കുക. Help Centre-ൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നത് ഐച്ഛികമാണ്; അത് ക്ലെയിമുകൾ വേഗത്തിലാക്കുമെന്ന് Mivi പറയുന്നു.
• ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ, mivi.in-ലെ Help Centre-ൽ Warranty Claim തുറക്കുക (അല്ലെങ്കിൽ [email protected]ലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ +91 8099973333 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിക്കുക). സപ്പോർട്ട് ആദ്യം ട്രബിൾഷൂട്ട് ചെയ്യുന്നു, തുടർന്ന് പിക്കപ്പ് ക്രമീകരിക്കുന്നു; യൂണിറ്റ് Mivi-യുടെ ടെസ്റ്റിംഗ് ടീമിന്റെ അടുത്ത് എത്തിയ ശേഷം റിപ്പയറിനോ റീപ്ലേസ്‌മെന്റിനോ സാധാരണയായി 5 മുതൽ 7 വരെ പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ എടുക്കും.
• mivi.in ഓർഡറുകൾക്ക് വൈകല്യങ്ങൾക്കായി ഡെലിവറി മുതൽ 7 ദിവസത്തെ റീപ്ലേസ്‌മെന്റ് ജാലകവും, കേടായതോ തെറ്റായതോ അപൂർണ്ണമായതോ ആയ ഡെലിവറികൾക്ക് 24 മണിക്കൂറും ലഭിക്കും.
• ഫിസിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ ലിക്വിഡ് ഡാമേജ്, Mivi നിർദ്ദേശിക്കാത്ത ചാർജർ, മുറിഞ്ഞ വയറുകൾ, അംഗീകാരമില്ലാത്ത റിപ്പയർ, നിറത്തിന്റെ തേയ്‌മാനം, അല്ലെങ്കിൽ ഇൻവോയ്‌സ് ഇല്ലാതിരിക്കൽ എന്നിവയിൽ ക്ലെയിമുകൾ പരാജയപ്പെടുന്നു. ഒറിജിനൽ ബോക്‌സും ടാഗുകളും തിരികെ വേണമെന്നും Mivi ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
• ഇതെല്ലാം എളുപ്പമാക്കുന്ന ഒരേയൊരു ശീലം ഓരോ ഇൻവോയ്‌സും കാലാവധി തീയതിയും ഒരിടത്ത് സൂക്ഷിക്കുന്നതാണ്, Product7 പോലുള്ള ഒരു വാറന്റി ട്രാക്കർ അതിനുള്ളതാണ്.

ബില്ല് സൂക്ഷിക്കുക. ബോക്‌സ് സൂക്ഷിക്കുക. ബാക്കിയെല്ലാം എളുപ്പമാണ്.