भारत में अपनी LG वारंटी कैसे रजिस्टर और क्लेम करें (2026)

LG का रेफ़्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन, AC या TV ऐसी खरीद है जिससे आप लगभग एक दशक चलने की उम्मीद रखते हैं। इसकी वारंटी सुलझाने का सबसे अच्छा समय वह हफ़्ता है जब डिब्बा घर आता है, न कि सालों बाद जब कुछ काम करना बंद कर दे। LG की वारंटी किसी गैजेट की वारंटी से ज़्यादा परतों वाली है: पूरे प्रोडक्ट पर छोटी वारंटी, एक-दो अहम पुर्ज़ों पर कहीं लंबी वारंटी, और बारीक शर्तें जो तय करती हैं कि इंजीनियर का पैसा कौन देगा। यह वही काम का गाइड है।

सबसे अहम बात सबसे पहले: LG की वारंटी ज़्यादातर प्रोडक्ट पर 1 साल की और वॉशिंग मशीन और डिशवॉशर पर 2 साल की है। कंप्रेसर और मोटर पर 10 साल का कवर सिर्फ़ पुर्ज़े के लिए है, और उसका हर साल उस इनवॉइस पर टिका है जो आपने सँभालकर रखा।

वारंटी के लिए अपना LG प्रोडक्ट कैसे रजिस्टर करें

रजिस्ट्रेशन ऑनलाइन है और कुछ ही मिनट लेता है।

1. साइन इन करें। lg.com/in → Support → Product Registration पर जाएँ। LG पहले साइन इन करने को कहता है, इसलिए अगर LG अकाउंट नहीं है तो बना लें।
2. मॉडल डालें। अपना मॉडल नंबर टाइप करें। अगर यह ThinQ से जुड़ा प्रोडक्ट है, तो आप इसे अपने-आप चुन सकते हैं।
3. फ़ॉर्म में माँगी गई जानकारी भरें, और सबमिट करें। फिर प्रोडक्ट आपके MyLG पेज पर दिखने लगता है।

रजिस्टर करने की LG की बताई वजह है “कुशल वारंटी सेवा पाने के लिए मालिकाना हक़ वेरिफ़ाई करना”, साथ में मेंटेनेंस टिप्स, अपडेट और ऑफ़र। पर रजिस्ट्रेशन कोई वारंटी स्टेटस चेकर नहीं है, और यह बिल की जगह नहीं लेता। LG India का वारंटी पेज कोई पब्लिक सीरियल-नंबर लुकअप नहीं देता। वह वारंटी सेवा की शर्त जिस चीज़ को बनाता है, वह है खरीद का प्रमाण, यानी मॉडल या सीरियल नंबर वाला इनवॉइस या रसीद। वारंटी सिर्फ़ पहले खरीदार को कवर करती है और ट्रांसफ़र नहीं हो सकती, इसलिए सेकंड-हैंड LG फ़्रिज को बेचने वाले का कवर नहीं मिलता।

मॉडल और सीरियल नंबर कहाँ मिलेगा। LG के हेल्प पेज लेबल को TV के पीछे (पीछे बाईं या पीछे दाईं ओर), रेफ़्रिजरेटर के अंदर एक साइड वॉल पर, और फ़्रंट-लोड वॉशिंग मशीन के दरवाज़े के खुलने वाले हिस्से के आसपास के पैनल पर बताते हैं। LG TV पर आप इसे स्क्रीन पर भी ला सकते हैं: LG के हेल्प पेज कहते हैं कि 2018 और उसके बाद के सेट पर रिमोट का MUTE बटन तीन बार दबाने से मॉडल की जानकारी दिखती है। इंस्टॉलेशन वाले दिन ही लेबल की फ़ोटो ले लें, जब तक उस तक पहुँचना आसान है।

प्रोडक्ट कैटेगरी के हिसाब से LG वारंटी अवधि

जिन प्रोडक्ट के बारे में ज़्यादातर लोग पूछते हैं, उनके लिए LG India का वारंटी पेज यह बताता है:

प्रोडक्ट	प्रोडक्ट वारंटी	अहम पुर्ज़े पर लंबा कवर
TV (LED/LCD)	1 साल	—
रेफ़्रिजरेटर (डायरेक्ट कूल, फ़्रॉस्ट फ़्री)	1 साल	कंप्रेसर: 10 साल (चुनिंदा मॉडल)
वॉशिंग मशीन (फ़्रंट या टॉप लोड)	2 साल	डायरेक्ट-ड्राइव मोटर: 10 साल
वॉशिंग मशीन (सेमी-ऑटोमैटिक)	2 साल	वॉश मोटर: 5 साल
इन्वर्टर AC	1 साल	कंप्रेसर: 10 साल
स्प्लिट या विंडो AC (नॉन-इन्वर्टर)	1 साल	कंप्रेसर: 5 साल
माइक्रोवेव ओवन	1 साल	चारकोल हीटर: 10 साल
डिशवॉशर	2 साल	डायरेक्ट-ड्राइव मोटर: 10 साल
वॉटर प्यूरीफ़ायर	1 साल	—

उस टेबल के पीछे तीन ईमानदार चेतावनियाँ हैं।

पहली, पुर्ज़े की लंबी वारंटी सिर्फ़ पुर्ज़े के लिए है। LG की शर्तें कहती हैं कि कंप्रेसर या मोटर पर स्पेशल या एक्सटेंडेड वारंटी में “लेबर शामिल नहीं है, सिर्फ़ पुर्ज़े”। अतिरिक्त साल PCB या कंडेंसर जैसे दूसरे पुर्ज़ों को कवर नहीं करते। गैस के मामले में खरीद की तारीख़ मायने रखती है: LG की सर्विस-चार्ज शर्तें कहती हैं कि 1 अगस्त 2024 से खरीदे गए AC या फ़्रिज में कंप्रेसर ख़राब होने पर आप गैस और लेबर दोनों का पैसा देते हैं, और 31 जुलाई 2024 तक खरीदे गए में सिर्फ़ लेबर का। तो छठे साल में कंप्रेसर ख़राब होने पर कंप्रेसर मुफ़्त मिलता है, पर इंजीनियर की लेबर और सर्विस चार्ज आपको फिर भी देने होते हैं, और नए AC या फ़्रिज पर गैस भी।

दूसरी, 2 साल की वॉशिंग मशीन वारंटी में भी एक्सक्लूज़न हैं। यह लिंट फ़िल्टर, नॉब, इनलेट और आउटलेट होज़, और टॉप कवर को छोड़कर सभी पुर्ज़ों को कवर करती है। सेमी-ऑटोमैटिक मशीनों पर 5 साल की वॉश मोटर अवधि जनवरी 2020 से बने मॉडल पर लागू होती है।

तीसरी, कंप्रेसर कवर मॉडल और खरीद की तारीख़ पर निर्भर करता है। 1 अगस्त 2024 से हुई खरीद के लिए LG की बारीक शर्तें पहले साल के बाद के अतिरिक्त नौ सालों को इन्वर्टर AC और चुनिंदा रेफ़्रिजरेटर मॉडल पर लागू बताती हैं। 31 जुलाई 2024 से पहले खरीदे गए AC या फ़्रिज के लिए, अतिरिक्त कंप्रेसर अवधि मॉडल के हिसाब से चार या नौ साल है। अपना ख़ुद का वारंटी कार्ड पढ़ें, कोई ब्लॉग नहीं, और इसमें यह ब्लॉग भी शामिल है।

TV वारंटी का जाल: आपने कहाँ से खरीदा, इससे अवधि बदलती है

LG की टेबल TV के लिए एक साल बताती है, और LG की अपनी बाइंग गाइड भारत में स्टैंडर्ड TV वारंटी को एक से दो साल बताती है, पर LG अक्सर प्रमोशनल एक्सटेंडेड वारंटी कार्ड भी चलाता है। यह लिखते समय, 1 अक्टूबर से 15 नवंबर 2026 के बीच खरीदे गए TV के लिए LG का प्रकाशित कार्ड चुनिंदा OLED, QNED, NanoCell, UHD और दूसरे मॉडल पर कुल 3 साल देता है, पर सिर्फ़ तब जब अधिकृत ऑफ़लाइन रिटेलर या LG के अपने ऑनलाइन स्टोर से खरीदा गया हो। Amazon और Flipkart पर, वह कार्ड कहता है कि सिर्फ़ चुनिंदा OLED मॉडल को 3 साल का कवर मिलता है, और वहाँ से खरीदे गए बाकी हर LG TV को स्टैंडर्ड 1 साल की वारंटी मिलती है।

कार्ड ध्यान से पढ़ें, क्योंकि अतिरिक्त दो साल पहले साल से ज़्यादा सीमित हैं:

• ये सिर्फ़ फ़ंक्शनल पुर्ज़ों को कवर करते हैं, और इंजीनियर के आने पर सर्विस या विज़िट चार्ज लगते हैं।
• पैनल टूटना और इमेज रिटेंशन कवर नहीं होते, और न ही स्टैंड, कैबिनेट, केबल या नेटवर्क की समस्याएँ।
• क्लेम करने के लिए आपको डीलर का असली इनवॉइस और ख़ुद एक्सटेंडेड वारंटी कार्ड चाहिए।
• डेड या ब्राइट पिक्सल LG की सीमा से ऊपर होने पर ही डिफेक्ट गिने जाते हैं: LED TV पर 4 से ज़्यादा पिक्सल, OLED पर 12 से ज़्यादा।

तो TV का पैसा देने से पहले पूछें कि उसी मॉडल के साथ, उसी सेलर से, कौन-सा वारंटी कार्ड आता है। और फिर कार्ड को इनवॉइस के साथ सँभालकर रखें।

LG सर्विस रिक्वेस्ट कैसे उठाएँ, स्टेप-बाय-स्टेप

क्लेम एक रिपेयर रिक्वेस्ट है। इसे शुरू करने के लिए आपको किसी सर्विस सेंटर जाने की ज़रूरत नहीं।

1. इनवॉइस और मॉडल व सीरियल नंबर तैयार रखें। इनवॉइस नहीं, तो वारंटी में सर्विस नहीं।
2. रिक्वेस्ट उठाएँ। lg.com/in → Support पर Repair Request पेज का इस्तेमाल करें। आप साइन इन करके या उसके बिना रिक्वेस्ट कर सकते हैं। प्रोडक्ट चुनें, ख़राबी बताएँ, और अपनी संपर्क जानकारी जोड़ें। साफ़-साफ़ लिखें: “फ़्रिज ठंडा नहीं कर रहा, कंप्रेसर लगातार चलता रहता है” “काम नहीं कर रहा” से बेहतर है।
3. या कोई दूसरा चैनल इस्तेमाल करें। WhatsApp 9711709999, जिसे LG राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर 24/7 बताता है। लाइव चैट भी 24/7 है। आप [email protected] पर ईमेल भी कर सकते हैं या 08069379999 पर सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक, हफ़्ते के सातों दिन, राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर, कॉल कर सकते हैं। LG का TV वारंटी कार्ड टोल-फ़्री नंबर 1800 180 9999 और 1800 315 9999 भी बताता है। अगर आप चाहते हैं कि पहले कॉल पर ख़राबी देखी जाए, तो वीडियो कंसल्टेशन भी बुक किया जा सकता है।
4. अधिकृत इंजीनियर को जाँच करने दें। प्रोडक्ट के हिसाब से, LG घर पर सर्विस और सर्विस सेंटर पर कैरी-इन सर्विस देता है। इनवॉइस दिखाएँ। अगर आपका घर LG के अधिकृत सर्विस सेंटर की नगरपालिका सीमा के बाहर है, तो ऑन-साइट वारंटी लागू नहीं होती और आने-जाने या ट्रांसपोर्ट का ख़र्च आपका है।
5. रिपेयर तक इसे ट्रैक करें। LG कहता है कि आप रिक्वेस्ट का स्टेटस ऑनलाइन चेक कर सकते हैं। बदला गया पुर्ज़ा सिर्फ़ मूल अवधि में जितना बचा था उतने समय तक वारंटी में रहता है; उसकी अवधि नए सिरे से शुरू नहीं होती।

डिलीवरी के समय एक टाइमिंग नियम लोगों को पकड़ लेता है: ट्रांज़िट डैमेज की रिपोर्ट 15 दिनों के अंदर करें। LG की शर्तें ट्रांसपोर्ट और हैंडलिंग से हुए डेंट, स्क्रैच और चिप को बाहर रखती हैं, जब तक वे किसी डिफेक्ट से न हुए हों और खरीद के 15 दिनों के अंदर रिपोर्ट न किए गए हों। जिस दिन सामान आए उसी दिन खोलकर जाँचें, हफ़्ते भर बाद नहीं।

एक्सटेंडेड वारंटी: LG Best Care

स्टैंडर्ड वारंटी से आगे कवर बढ़ाने के लिए LG, LG Best Care बेचता है, एक AMC जिसे वह वारंटी एक्सटेंशन बताता है। यह AC, वॉशिंग मशीन, रेफ़्रिजरेटर, माइक्रोवेव, TV, ऑडियो और वीडियो, डिशवॉशर, स्टाइलर, एयर प्यूरीफ़ायर और वॉटर प्यूरीफ़ायर के लिए बिकता है। LG चार टियर बताता है, Platinum, Gold, Silver और Bronze, जिनकी क़ीमतें एक से चार साल के लिए दी गई हैं, हालाँकि हर प्रोडक्ट पर हर अवधि नहीं मिलती। Silver और Bronze अभी lg.com/in पर नहीं बिकते। प्लान इस बात में अलग हैं कि उनमें क्या शामिल है, जैसे लेबर, पुर्ज़े, गैस, ट्रांसपोर्ट और, कुछ Platinum प्लान पर, एक प्रिवेंटिव मेंटेनेंस विज़िट या पैनल-डैमेज कवर। LG कहता है कि क़ीमत प्रोडक्ट के प्रकार, प्लान और सालों की संख्या पर निर्भर करती है, इसलिए पैसा देने से पहले अपने मॉडल के लिए सटीक प्लान देख लें।

इसे Bright Care से न मिलाएँ। वह आउट-ऑफ़-वारंटी AC, वॉशिंग मशीन और रेफ़्रिजरेटर के लिए LG की अलग, पैसे वाली क्लीनिंग सर्विस है। यह सिर्फ़ सफ़ाई कवर करती है, रिपेयर नहीं।

LG वारंटी क्लेम फ़ेल होने की आम वजहें

ज़्यादातर रिजेक्ट हुए क्लेम किसी ऐसे एक्सक्लूज़न से टकराते हैं जिसे LG अपनी वारंटी शर्तों में साफ़ लिखता है। बड़ी वजहें:

• खरीद प्रमाण का न होना। वारंटी में सर्विस के लिए मॉडल या सीरियल नंबर वाला इनवॉइस या रसीद चाहिए। इसे खो दिया, तो एक वैध ख़राबी भी पैसे वाली रिपेयर बन जाती है।
• वोल्टेज में उतार-चढ़ाव। तय सीमा से बाहर के वोल्टेज से हुई ख़राबियाँ कवर नहीं होतीं। अगर आपकी बिजली सप्लाई स्थिर नहीं है, तो स्टेबलाइज़र इस्तेमाल करें।
• गलत इंस्टॉलेशन। गलत इंस्टॉलेशन से हुआ नुकसान बाहर है, जो AC के लिए सबसे ज़्यादा मायने रखता है। LG की AC शर्तें कम से कम हर तीन महीने में नियमित मेंटेनेंस की भी उम्मीद रखती हैं।
• अनधिकृत रिपेयर या गैर-LG पुर्ज़े। अधिकृत सर्विस कर्मचारियों के अलावा किसी और से रिपेयर, या LG से मंज़ूर न किए गए पुर्ज़े, कवर को रद्द कर देते हैं।
• हटाया या बदला गया सीरियल लेबल। पहचान वाले लेबल से छेड़छाड़ वारंटी ख़त्म कर देती है।
• आग, लिक्विड गिरना और प्राकृतिक आपदाएँ। भूकंप, चक्रवात, बाढ़ और बिजली गिरने से हुआ नुकसान बाहर है।
• कंज़्यूमेबल और कमर्शियल इस्तेमाल। बैटरी और फ़िल्टर जैसे खपने वाले पुर्ज़ों का पैसा उनकी वारंटी या लाइफ़ पूरी होने के बाद लिया जाता है, वॉटर प्यूरीफ़ायर के अंदरूनी फ़िल्टर कवर नहीं होते, और न ही कमर्शियल, बिज़नेस या इंडस्ट्रियल इस्तेमाल से हुआ नुकसान।
• दुकान के किए वादे। LG की शर्तें कहती हैं कि कोई डीलर, डिस्ट्रीब्यूटर या रिटेलर वारंटी में बदलाव नहीं कर सकता, इसलिए काउंटर पर वादा किए गए लंबे कवर पर तब तक भरोसा न करें, जब तक वह LG के अपने वारंटी कार्ड या शर्तों में न दिखे।

पैटर्न हर वारंटी जैसा ही है: यह आपको फ़ैक्ट्री की गलती से बचाती है, वायरिंग, इंस्टॉल करने वाले या मानसून से नहीं। LG से अधिकृत इंस्टॉलेशन करवाएँ, सीरियल लेबल सही-सलामत रखें, और इनवॉइस सँभालकर रखें।

असली समस्या: 10 साल की वारंटी को 10 साल पुराना इनवॉइस चाहिए

LG की लंबी कंप्रेसर और मोटर वारंटी काग़ज़ पर उदार हैं। पर वे चुपचाप आपसे एक मुश्किल चीज़ माँगती हैं: कि 2034 में भी आप 2026 में खरीदे फ़्रिज का इनवॉइस पेश कर सकें, और याद रख सकें कि कौन-सा पुर्ज़ा कितने समय तक कवर है।

ज़्यादातर घर ऐसा नहीं कर पाते। इनवॉइस एक थर्मल-पेपर बिल होता है जो फीका होकर कोरा हो सकता है, किसी रिटेलर ऐप में एक PDF जिसे आप अब इस्तेमाल नहीं करते, या उस व्यक्ति के इनबॉक्स में एक फ़ाइल जिसने ऑर्डर किया था। एक LG प्रोडक्ट एक साथ कई घड़ियाँ भी चलाता है: 1 या 2 साल की प्रोडक्ट वारंटी, 5 या 10 साल की पुर्ज़े की वारंटी, शायद एक TV एक्सटेंडेड-वारंटी कार्ड, शायद एक Best Care AMC। इनमें से कोई भी ख़त्म होने पर आपको कुछ याद नहीं दिलाता, और LG का प्रोडक्ट रजिस्ट्रेशन पेज रजिस्टर करने के फ़ायदों में एक्सपायरी रिमाइंडर नहीं गिनाता।

यही वह ख़ाली जगह है जिसे भरने के लिए Product7 बना है। यह एक वारंटी और प्रोडक्ट ट्रैकर है: आप हर प्रोडक्ट को एक बार जोड़ते हैं, इनवॉइस स्कैन करके या मॉडल और खरीद की तारीख़ डालकर। यह रसीद, सीरियल नंबर और AMC व सर्विस संपर्कों को एक साथ रखता है, और किसी वारंटी, AMC या सर्विस विंडो के ख़त्म होने से पहले आपको याद दिलाता है। जब सातवें साल में फ़्रिज ठंडा करना बंद कर दे, तब खरीद की वह तारीख़ जो दिखाती है कि कंप्रेसर अब भी कवर है, और वह इनवॉइस जो इसे साबित करता है, दोनों एक टैप दूर होते हैं। यह वही आदत है जो हम गैजेट के लिए Noise वारंटी गाइड और boAt वारंटी गाइड में सुझाते हैं, और अपने वारंटी ट्रैकर ऐप रन-डाउन में तुलना करते हैं, और दस साल चलने वाले अप्लायंस के लिए यह और भी ज़्यादा मायने रखती है।

छोटा वाला वर्शन

• LG की स्टैंडर्ड वारंटी TV, फ़्रिज, AC और माइक्रोवेव पर 1 साल और वॉशिंग मशीन और डिशवॉशर पर 2 साल है। कंप्रेसर और मोटर को 5 से 10 साल मिलते हैं, पर वह कवर सिर्फ़ पुर्ज़ों का है: लेबर और सर्विस चार्ज आपके ज़िम्मे हैं, और 1 अगस्त 2024 से खरीदे गए AC या फ़्रिज पर गैस चार्जिंग भी।
• रजिस्टर करने के लिए, lg.com/in → Support → Product Registration पर साइन इन करें और मॉडल डालें। प्रोडक्ट MyLG पर दिखता है। यह मदद करता है, पर इनवॉइस की जगह नहीं लेता।
• क्लेम करने के लिए, ऑनलाइन, WhatsApp पर 9711709999 पर, या 08069379999 पर कॉल करके रिपेयर रिक्वेस्ट उठाएँ, और अधिकृत इंजीनियर को इनवॉइस दिखाएँ।
• TV के लिए, देखें कि आपके मॉडल और सेलर के साथ कौन-सा वारंटी कार्ड आता है। Amazon और Flipkart पर, मौजूदा 3 साल का कार्ड सिर्फ़ चुनिंदा OLED मॉडल को कवर करता है।
• क्लेम वोल्टेज से हुए नुकसान, गलत इंस्टॉलेशन, अनधिकृत रिपेयर, छेड़छाड़ किए गए सीरियल लेबल, लिक्विड या आग, रिपोर्ट न किए गए ट्रांज़िट डैमेज, और इनवॉइस के न होने पर फ़ेल होते हैं।
• हर इनवॉइस और एक्सपायरी को एक ही जगह रखें, जो कि Product7 जैसे वारंटी ट्रैकर का पूरा मक़सद है।

जब तक सबसे लंबी वारंटी चलती है, तब तक बिल सँभालकर रखें, और लेबल की फ़ोटो ले लें।