இந்தியாவில் உங்கள் JBL வாரண்டியை எப்படி செக் செய்து க்ளைம் செய்வது (2026)

JBL என்பது Harman-இன் கன்ஸ்யூமர் ஆடியோ பிராண்ட்களில் ஒன்று, இந்தியாவில் இது பரவலாக விற்கப்படுகிறது — Charge ஸ்பீக்கர்கள், Live மற்றும் Tour ஹெட்ஃபோன்கள், PartyBox ஸ்பீக்கர்கள், Bar சவுண்ட்பார்கள் — JBL-இன் சொந்த ஸ்டோரான in.jbl.com இல், பெரிய மார்க்கெட்பிளேஸ்களில், எலக்ட்ரானிக்ஸ் கடைச் சங்கிலிகளில். இந்தப் பரவல்தான் வாரண்டி சிக்கல் தொடங்கும் இடம். ஒரு ஸ்பீக்கர் சார்ஜ் ஆவதை நிறுத்தும்போதோ, ஒரு ஹெட்ஃபோன் கப் சத்தமில்லாமல் போகும்போதோ, அதைத் தொடரும் சர்ச் “jbl warranty claim” என்பதன் ஏதோ ஒரு வடிவம், மேலும் பதில் குறைபாட்டைவிட இரண்டு காகிதத் துண்டுகளைப் பொறுத்தே அதிகம் அமைகிறது: புராடக்டை உங்களுக்கு யார் விற்றார்கள், இன்வாய்ஸ் இன்னும் உங்களிடம் இருக்கிறதா. இதுதான் வேலை செய்யும் வழிகாட்டி.

முதலிலேயே மிக முக்கியமான ஒற்றை உண்மை: இந்தியாவில் JBL-இன் வாரண்டி உங்கள் இன்வாய்ஸில் உள்ள வாங்கிய தேதியிலிருந்து ஒரு வருடம் — மேலும் புராடக்ட் இந்தியாவில் ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட Harman டீலரிடமிருந்து வந்திருந்தால் மட்டுமே அது இருக்கிறது. Harman-இன் இந்திய பாலிசியின் முதல் இரண்டு பிரிவுகள் சரியாக அந்த இரண்டு நிபந்தனைகளையே விதிக்கின்றன. இந்த வழிகாட்டியில் மீதி எல்லாமே அதற்குப் பின்னால்தான் வருகிறது.

உங்கள் JBL வாரண்டி நிலையை எப்படி செக் செய்வது

பெரும்பாலான “jbl warranty check” சர்ச்கள் தவறவிடும் விஷயம் இதுதான்: நீங்கள் ஒரு சீரியல் நம்பரை உள்ளிட்டால் இன்னும் எத்தனை மாதங்கள் மீதம் உள்ளன என்று சொல்லும் லுக்கப் எதுவும் JBL-இன் இந்திய சப்போர்ட் தளத்தில் இல்லை. அதற்குப் பதிலாக எது தீர்மானிக்கிறது என்பதை Harman-இன் பாலிசி தெளிவாகச் சொல்கிறது — வாரண்டி காலம் அசல் வாங்கிய தேதியிலிருந்து தொடங்குகிறது, “as set forth in the original invoice or bill of sale”, அதாவது அசல் இன்வாய்ஸ் அல்லது பில் ஆஃப் சேலில் குறிப்பிட்டுள்ளபடி.

எனவே நடைமுறை செக் இதுதான்:

• உங்கள் இன்வாய்ஸைக் கண்டுபிடியுங்கள் (JBL ஸ்டோர் ஆர்டர், Amazon அல்லது Flipkart ஆர்டர், அல்லது கடை பில்).
• யார் விற்றார்கள் என்று செக் செய்யுங்கள். மார்க்கெட்பிளேஸில், அது “sold by” விற்பனையாளர், பிளாட்ஃபார்ம் அல்ல. இந்தியாவில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட Harman டீலர் அல்லது டிஸ்ட்ரிபியூட்டரிடம் வாங்கியவை மட்டுமே கவர் ஆகும்.
• வாங்கிய தேதியைப் படித்து ஒரு வருடத்தைச் சேர்க்கவும் — அல்லது இரண்டு, அது JBL-இன் எக்ஸ்டெண்டட்-வாரண்டி திட்டத்தின் கீழ் உள்ள குறிப்பிட்ட in.jbl.com புராடக்ட்களில் ஒன்றாக இருந்து, நீங்கள் அதை ரெஜிஸ்டர் செய்திருந்தால்.
• இன்று அந்தக் காலத்திற்குள் இருந்து, குறைபாடு ஒரு மேனுஃபேக்சரிங் டிஃபெக்ட் என்றால், உங்களுக்கு ஒரு க்ளைம் உண்டு.

உங்களுக்கு சீரியல் நம்பரும் தேவைப்படும். அது புராடக்டிலோ பாக்ஸிலோ, AB0123-CD4567890 போன்ற வடிவத்தில் இருக்கும் என்று JBL சொல்கிறது. புராடக்ட் புதிதாக இருக்கும்போதே அதைக் குறித்துக்கொள்ளுங்கள் — ஃபேக்டரியில் ஒட்டப்பட்ட சீரியல் மாற்றப்பட்டாலோ அகற்றப்பட்டாலோ வாரண்டி செல்லாது என்று Harman-இன் பாலிசி சொல்கிறது.

JBL வாரண்டி காலம், மற்றும் சில புராடக்ட்களுக்குக் கிடைக்கும் கூடுதல் வருடம்

இந்தியாவில் பெரும்பாலான JBL புராடக்ட்களுக்கு பதில் எளிது: வாங்கிய தேதியிலிருந்து ஒரு வருடம். கன்ஸ்யூமர் ஆடியோவுக்கான Harman-இன் இந்திய வாரண்டி பாலிசி அந்த ஸ்டாண்டர்ட் காலத்தை நிர்ணயிக்கிறது, மேலும் அது வேலைப்பாடு மற்றும் மெட்டீரியல் குறைபாடுகளை கவர் செய்கிறது. தெரிந்துகொள்ள வேண்டிய ஒரு விதிவிலக்கு உண்டு: JBL-இன் இந்திய ஸ்டோரின் வாரண்டி பக்கம் நான்-பவர்டு (பாசிவ்) ஸ்பீக்கர்களுக்கு ஐந்து வருடங்கள் தருகிறது — பாக்ஸில் உள்ள வாரண்டி கார்டில் வேறு காலம் குறிப்பிடப்படாத வரை.

எதுவும் உடைவதற்கு முன்பே பாலிசியில் உள்ள சில விவரங்களைத் தெரிந்துகொள்வது நல்லது:

• ரிப்பேர்கள் கடிகாரத்தை மீண்டும் தொடங்குவதில்லை. எந்த வாரண்டி சர்வீஸோ மாற்றப்பட்ட பாகமோ வாரண்டி காலத்தை நீட்டிக்காது.
• ரீஃபண்ட் அல்ல, ரிப்பேர் அல்லது ரிப்ளேஸ்மென்டை எதிர்பாருங்கள். ரிப்பேர் செய்வதா ரிப்ளேஸ் செய்வதா என்பதை Harman தீர்மானிக்கிறது. இந்திய பாலிசியின் ஒரு பிரிவு, Harman-இன் முழு விருப்பத்தின் பேரில், விகிதாசார (pro-rated) ரீஃபண்டை ஒரு வாய்ப்பாக வைத்திருக்கிறது, ஆனால் பின்னால் வரும் ஒரு பிரிவு எந்தச் சூழ்நிலையிலும் Harman வாரண்டி க்ளைம்களுக்கு ரீஃபண்ட் தருவதில்லை என்று சொல்கிறது, எனவே பணம் திரும்பக் கிடைக்கும் என்று திட்டமிடாதீர்கள். உங்கள் மாடல் நிறுத்தப்பட்டிருந்தால், அதற்குப் பதிலாக இணையான அல்லது அப்கிரேட் செய்யப்பட்ட மாடலை அது தரலாம்.
• வாரண்டி கார்டும் பாலிசியும் மட்டுமே கணக்கில் வரும். வாய்மொழியாகவோ எழுத்திலோ வேறு எந்த உறுதிமொழியும் செல்லாது என்று Harman சொல்கிறது — ஒரு சேல்ஸ்பர்சன் உங்களுக்குக் கொடுத்த வாக்குறுதி உங்கள் கவரை மாற்றாது.

இப்போது பெரும்பாலான உரிமையாளர்கள் தவறவிடும் போனஸ். JBL ஒரு எக்ஸ்டெண்டட் வாரண்டி திட்டத்தை நடத்துகிறது, இது குறிப்பிட்ட புராடக்ட்களின் ஒரு பட்டியலுக்கு ஸ்டாண்டர்ட் வாரண்டிக்கு மேல் இன்னும் ஒரு வருடத்தைச் சேர்க்கிறது — இதை எழுதும் நேரத்தில், Tour One M2, Tour One M3, Tour Pro 3, Live 780NC உள்ளிட்ட ஹெட்ஃபோன்கள், Bar 500, 800, 1000, 1300 சவுண்ட்பார்கள் (மற்றும் அவற்றின் MK2 பதிப்புகள்), மேலும் சில லக்ஷுரி ஆடியோ மாடல்கள். இரண்டு நிபந்தனைகள்: இந்தச் சலுகை in.jbl.com இல் செய்யப்பட்ட வாங்குதல்களுக்கு மட்டுமே பொருந்தும், மேலும் அதைப் பெற வாங்கிய பிறகு நீங்கள் புராடக்டை ரெஜிஸ்டர் செய்தே ஆக வேண்டும்.

எனவே விதி இதுதான்: “இன்வாய்ஸ் தேதியிலிருந்து ஒரு வருடம்” என்பதை டிஃபால்ட்டாகக் கருதுங்கள், உங்கள் மாடல் எக்ஸ்டெண்டட் பட்டியலில் உள்ளதா என்று செக் செய்யுங்கள், மேலும் பாக்ஸில் உள்ள வாரண்டி கார்டுடன் ஒப்பிட்டு உறுதிப்படுத்துங்கள்.

அங்கீகரிக்கப்பட்ட விற்பனையாளர்கள், கிரே இம்போர்ட்கள் மற்றும் செகண்ட்-ஹேண்ட் JBL

Harman-இன் இந்திய பாலிசி இந்தியாவில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட Harman டீலர்கள் அல்லது டிஸ்ட்ரிபியூட்டர்கள் மூலம் வாங்கிய புராடக்ட்களுக்கு மட்டுமே பொருந்தும். ஆன்லைனில் அதன் அர்த்தம் என்ன என்பதை JBL-இன் “Buy Authentic” பக்கம் வெளிப்படையாகச் சொல்கிறது: மார்க்கெட்பிளேஸில் உள்ள பல ரீசெல்லர்கள் அங்கீகரிக்கப்பட்ட டீலர்கள் அல்ல, எனவே வாங்கும் முன் புராடக்ட் எங்கிருந்து அனுப்பப்படுகிறது, யாரால் விற்கப்படுகிறது என்று செக் செய்யுங்கள் — மேலும் அங்கீகரிக்கப்படாத ரீசெல்லர்களிடம் வாங்கிய JBL பொருட்கள் JBL-இடமிருந்து வாரண்டிக்கும் கஸ்டமர் சர்வீஸுக்கும் தகுதி பெறாது, ஏனெனில் அவை அசலானவை என்று அதனால் உறுதியாகச் சொல்ல முடியாது.

மூன்று சூழ்நிலைகள் மக்களைச் சிக்கவைக்கின்றன:

• கிரே-மார்க்கெட் அல்லது அங்கீகரிக்கப்படாத விற்பனையாளரின் யூனிட். அதிகாரப்பூர்வமற்ற வழியில் வந்த இறக்குமதி ஸ்டாக், அல்லது “நம்ப முடியாத அளவுக்கு மலிவான” ஒரு மார்க்கெட்பிளேஸ் லிஸ்டிங், நன்றாக வேலை செய்யும் ஆனால் இந்திய வாரண்டியே இல்லாத ஒரு ஸ்பீக்கராக இருக்கலாம்.
• வெளிநாட்டில் வாங்கிய யூனிட். Harman சர்வதேச வாரண்டி வழங்குவதில்லை. உங்கள் ஹெட்ஃபோன்களை துபாய் அல்லது சிங்கப்பூரில் வாங்கியிருந்தால், இந்தியாவில் ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட Harman சர்வீஸ் சென்டரைத் தொடர்புகொள்ளலாம், ஆனால் எல்லா ரிப்பேர் மற்றும் ஷிப்பிங் செலவுகளும் உங்களுடையவை.
• செகண்ட்-ஹேண்ட் யூனிட். வாரண்டியை வேறொருவருக்கு மாற்ற முடியாது. அது அசல் வாங்குபவரை மட்டுமே கவர் செய்கிறது — அல்லது அசல் வாங்குபவரிடமிருந்து அதைப் பரிசாகப் பெற்றவரை — அடுத்த உரிமையாளரை அல்ல.

தீர்வு நீங்கள் பணம் செலுத்தும் முன்பே நடக்கிறது: in.jbl.com இலிருந்தோ, அங்கீகரிக்கப்பட்டவர் என்று நீங்கள் உறுதிசெய்த ஒரு விற்பனையாளரிடமிருந்தோ வாங்குங்கள் — உறுதியாகத் தெரியாவிட்டால் வாங்கும் முன் அதன் கஸ்டமர் சர்வீஸைத் தொடர்புகொள்ளுமாறு JBL கேட்கிறது. ஏற்கனவே உங்களிடம் ஒரு போலி இருப்பதாகச் சந்தேகித்தால், விற்பனையாளர் அங்கீகரிக்கப்பட்ட டீலரா என்பதை அதன் கஸ்டமர் சர்வீஸிடம் கேட்டு உறுதிசெய்யவும், முழு ரீஃபண்டுக்காக புராடக்டை விற்பனையாளரிடம் திருப்பித் தர முயற்சிக்கவும், பிளாட்ஃபார்மில் விற்பனையாளர் மீது புகார் அளிக்கவும் JBL பரிந்துரைக்கிறது.

உங்கள் JBL வாரண்டியை எப்படி க்ளைம் செய்வது, படிப்படியாக

JBL-இன் க்ளைம் ப்ராசஸ் ஒரு walk-in கவுண்டரில் அல்ல, Harman-இன் காண்டாக்ட் சென்டரில்தான் தொடங்குகிறது — மேலும் மற்ற எல்லாவற்றையும்விட ஒரு விதி முக்கியம்: Harman எழுத்துப்பூர்வமாகச் சொல்லும் வரை புராடக்டை அனுப்பாதீர்கள்.

1. உங்கள் இன்வாய்ஸைக் கண்டுபிடித்து விற்பனையாளரைச் செக் செய்யுங்கள். அது ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட Harman டீலரிடமிருந்து இருக்க வேண்டும். புராடக்ட் அல்லது பாக்ஸிலிருந்து சீரியல் நம்பரைக் குறித்துக்கொள்ளுங்கள்.
2. புராடக்டை ரெஜிஸ்டர் செய்யுங்கள் (இன்னும் செய்யவில்லை என்றால்). ஆன்லைனில் support.jbl.com/in/en/product-registration/ இல், WhatsApp-இல் (70658 44446 க்கு “Hi”), அல்லது பாக்ஸில் உள்ள QR கோட் மூலம். ரெஜிஸ்ட்ரேஷன் வாரண்டி க்ளைம்களை வேகப்படுத்தும் என்று JBL சொல்கிறது; நேரடியாக JBL-இடம் செய்யப்பட்ட ஆர்டர்கள் தானாகவே ரெஜிஸ்டர் செய்யப்படுகின்றன. இன்வாய்ஸ் தேதியிலிருந்து 10 நாட்களுக்குள் புராடக்ட் ரெஜிஸ்டர் செய்யப்பட வேண்டும் என்று JBL-இன் தனியான Paperless Warranty விதிமுறைகள் சொல்கின்றன, எனவே அது வந்த வாரத்திலேயே ரெஜிஸ்டர் செய்துவிடுங்கள்.
3. நீங்கள் இன்னும் வாரண்டியில் இருக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துங்கள். இன்வாய்ஸ் தேதி பிளஸ் ஒரு வருடம் (in.jbl.com இலிருந்து வாங்கி ரெஜிஸ்டர் செய்யப்பட்ட எக்ஸ்டெண்டட்-வாரண்டி புராடக்ட்களுக்கு மேலும் ஒரு வருடம்).
4. புகாரைப் பதிவு செய்யுங்கள். Harman-இன் டோல்-ஃப்ரீ நம்பர் 1800-102-0525 க்கு அழையுங்கள், +91 70658 44446 க்கு WhatsApp-இல் “Hi” அனுப்புங்கள் (இரண்டும் திங்கள் முதல் ஞாயிறு வரை, காலை 8:30 முதல் மாலை 6:30 வரை IST), அல்லது JBL-இன் இந்திய சப்போர்ட் தளத்தில் Email Us படிவத்தைப் பயன்படுத்துங்கள். உங்கள் பெயர் மற்றும் முகவரி, ஃபோன் அல்லது ஈமெயில், மாடல் மற்றும் சீரியல் நம்பர், டீலரின் பெயர், குறிப்பிட்ட குறைபாடு விவரிப்பு, நீங்கள் இணைக்கும் டிவைஸ்கள், இன்வாய்ஸின் ஒரு நகல் ஆகியவற்றுடன் தயாராக இருங்கள்.
5. எழுத்துப்பூர்வ வழிமுறையைப் பின்பற்றுங்கள். உங்கள் விவரங்களைச் சரிபார்த்த பிறகு, Harman உங்களை ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட சர்வீஸ் சென்டருக்கு அனுப்பலாம் — அருகிலுள்ள சென்டரை support.jbl.com/in/en/service-center-locator/ இல் உள்ள சர்வீஸ் சென்டர் லொக்கேட்டரில் கண்டுபிடிக்கலாம் — அல்லது புராடக்டை அனுப்பும்படி எழுத்துப்பூர்வமாகக் கேட்கலாம். நீங்கள் அனுப்பினால், அதை நன்றாக பேக் செய்து (முடிந்தால் அசல் பாக்ஸில்), எல்லா அக்சசரிகளையும் இன்வாய்ஸின் ஒரு நகலையும் சேர்த்து, டிராக்கிங் உள்ள கூரியரைப் பயன்படுத்தி, உங்கள் சர்வீஸ் ரிக்வெஸ்ட் நம்பர் கொண்ட ஒரு ரசீது அல்லது ஒப்புகையைப் பெறுவதை உறுதிசெய்யுங்கள்.
6. அதைத் திரும்பப் பெறுங்கள். அந்த அசல் ரசீது அல்லது ஒப்புகையைக் காட்டினால் மட்டுமே சர்வீஸ் சென்டர் புராடக்டைத் திருப்பித் தரும், மேலும் அரசு அங்கீகரித்த ID கேட்கலாம். அந்தச் சீட்டை இன்வாய்ஸுடன் வையுங்கள்.

நேரத்தைப் பற்றி யதார்த்தமாக இருங்கள். Harman-இன் பாலிசி “within a reasonable period of time” — அதாவது நியாயமான கால அவகாசத்திற்குள் — ஒரு ரிப்பேர் அல்லது ரிப்ளேஸ்மென்டுக்கு மட்டுமே உறுதியளிக்கிறது, ஒரு நிலையான டர்ன்அரௌண்டுக்கு அல்ல, மேலும் தாமதங்களுக்கு அது பொறுப்பல்ல என்கிறது. 24 குறிப்பிட்ட நகரங்களில் குறிப்பிட்ட புராடக்ட்களுக்கான அதன் “24 Hours Response” திட்டம் தோன்றுவதைவிடக் குறுகியது: ஒரு ரெஸ்பான்ஸ் என்பது உங்கள் கோரிக்கைக்கான ஒப்புகையாக மட்டுமே இருக்கலாம் என்று அதன் விதிமுறைகள் சொல்கின்றன.

ஒரு பயனுள்ள வேறுபாடு: நீங்கள் in.jbl.com இல் JBL-இன் சொந்த ஸ்டோரில் வாங்கியிருந்தால், டெலிவரிக்குப் பிறகு முதல் சில நாட்களில் வரும் பிரச்சினைக்கு வாரண்டி க்ளைம் அல்ல, ஸ்டோரின் ரிட்டர்ன் பாலிசியே பொருந்தும். பிசிக்கல் சேதத்தை டெலிவரியிலிருந்து 24 மணி நேரத்திற்குள் தெரிவிக்க வேண்டும், அதற்குச் சான்றாக ஒரு அன்பாக்ஸிங் வீடியோவையும் பாலிசி கேட்கிறது. புராடக்ட்டில் மேனுஃபேக்சரிங் குறைபாடு இருந்தால், அது வேலை செய்யவில்லை என்றால், அல்லது டெலிவரியின்போதே செயலிழந்து வந்திருந்தால், டெலிவரியிலிருந்து 10 நாட்களுக்குள் 1800 102 0525 இல், [email protected] இல் அல்லது WhatsApp இல் ரிப்ளேஸ்மென்ட் கோரிக்கையை எழுப்புங்கள். Harman முதலில் க்ளைமைச் சரிபார்க்கும். பிக்அப்பின்போது புராடக்ட்டைப் பயன்படுத்தாத நிலையில், இன்வாய்ஸ், வெளிப் பாக்ஸ், MRP டேக்குகள், மேனுவல், வாரண்டி கார்டு மற்றும் அக்சசரிகளுடன் திருப்பித் தர வேண்டும்; ரிப்ளேஸ்மென்ட் 10 முதல் 12 வேலை நாட்களில் அனுப்பப்படும்.

10 நாட்களுக்குப் பிறகு தெரிவிக்கப்படும் குறைபாடு ரிப்ளேஸ்மென்டுக்குத் தகுதி பெறாது: அதை வாரண்டியின் கீழ் சர்வீஸ் சென்டருக்குக் கொண்டு செல்ல வேண்டும், அங்கு அனுப்பும் செலவை நீங்களே ஏற்க வேண்டும், திருப்பி அனுப்பும் செலவை Harman ஏற்கும். நீங்கள் ஒரு மார்க்கெட்பிளேஸில் வாங்கியிருந்தால், அதற்குப் பதிலாக அந்த மார்க்கெட்பிளேஸின் ரிட்டர்ன் ப்ராசஸுடன் தொடங்குங்கள்.

JBL வாரண்டி க்ளைம்கள் தோல்வியடையும் பொதுவான காரணங்கள்

நிராகரிக்கப்படும் பெரும்பாலான JBL க்ளைம்கள் Harman கடினமாக இருப்பதால் நிராகரிக்கப்படுவதில்லை. அவை Harman-இன் வாரண்டி பாலிசியில் எழுதப்பட்ட விலக்குகளில் ஒன்றில் சிக்குகின்றன. முக்கியமானவை:

• அங்கீகரிக்கப்பட்ட Harman டீலரின் இன்வாய்ஸ் இல்லை. பட்டியலில் முதல் விலக்கு: அங்கீகரிக்கப்பட்ட டீலரின் அசல் இன்வாய்ஸ் அல்லது பில் ஆஃப் சேல் ஆதாரமாக இல்லாத எந்த க்ளைமும். இன்வாய்ஸ் தொலைந்தாலோ, விற்பனையாளர் தவறானவராக இருந்தாலோ, க்ளைம் போய்விடும்.
• ஃபிசிகல் சேதம். விபத்து, நியாயமற்ற பயன்பாடு, தவறான பயன்பாடு அல்லது அலட்சியத்தால் ஏற்படும் சேதம், உடைவு, தவறான கையாளுதல் — அனைத்தும் விலக்கப்பட்டுள்ளன — கேசிங்கில் விரிசல் ஏற்படுத்திய அந்த விழுதல் ஒரு மேனுஃபேக்சரிங் குறைபாடு அல்ல.
• அலட்சியத்தால் ஏற்பட்ட திரவ சேதம். அதே பாலிசி பக்கத்தில் உள்ள பொது வாரண்டி விதிமுறைகள் அலட்சியத்தால் ஏற்பட்ட ஃபிசிகல், உடைந்த அல்லது திரவ சேதத்தை விலக்குகின்றன, மேலும் மேனுவலில் உள்ள பயன்பாட்டு வழிமுறைகளைப் பின்பற்றாததால் ஏற்படும் சேதத்தை இந்திய விதிமுறைகள் விலக்குகின்றன — எனவே உங்கள் மாடலின் வாட்டர்-ரெசிஸ்டன்ஸ் வரம்புகளை அங்கே செக் செய்யுங்கள்.
• மாற்றப்பட்ட அல்லது அகற்றப்பட்ட சீரியல் நம்பர். ஃபேக்டரியில் ஒட்டப்பட்ட சீரியல் மாற்றப்பட்டாலோ அகற்றப்பட்டாலோ வாரண்டி செல்லாது. புராடக்டிலிருந்து லேபிள்களை உரிக்காதீர்கள்.
• அங்கீகரிக்கப்படாத ரிப்பேர் அல்லது டேம்பரிங். Harman அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட Harman சர்வீஸ் சென்டர் அல்லாத வேறு யாராவது புராடக்டை ரிப்பேர் செய்திருந்தாலோ ரிப்பேர் செய்ய முயன்றிருந்தாலோ, வாரண்டி ரத்தாகும் — டேம்பரிங் அல்லது மாற்றங்களும் விலக்கப்பட்டுள்ளன. இன்று ஒரு லோக்கல் கடை உங்கள் ஸ்பீக்கரைத் திறந்தால் முழு க்ளைமையும் இழக்க நேரிடலாம்.
• தேய்மானம், மற்றும் அக்சசரிகள். பயன்பாட்டால் தேயும் பாகங்களின் — பேட்டரிகள், பட்டன்கள், ஈயர் பேட்கள் மற்றும் குஷன்கள், கனெக்டர்கள் — சாதாரண தேய்மானம் விலக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் சார்ஜிங் கேபிள், பவர் அடாப்டர் போன்ற அக்சசரிகள் ஸ்டாண்டர்ட் வாரண்டியின் கீழ் கவர் செய்யப்படாது.
• மோசமான மின்சாரமும் ஷிப்பிங்கும். மின் ஏற்ற இறக்கங்களால் அல்லது Harman அங்கீகரிக்காத சாதனங்களால் ஏற்படும் சேதம் விலக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் சர்வீஸ் சென்டருக்குச் செல்லும்போதோ திரும்பும்போதோ வழியில் ஏற்படும் சேதம் கூரியருக்கு எதிரான க்ளைம், Harman-க்கு எதிரானது அல்ல.

மேலும் தவறாக ஊகிப்பதன் விலையையும் கவனியுங்கள்: கவர் ஆகாது என்று முடிவாகும் ஒரு க்ளைமில் நடக்கும் எந்தப் பரிசோதனைக்கும் ரிப்பேருக்கும் Harman உங்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்கிறது.

நீங்கள் வாரண்டிக்கு வெளியே இருந்தால்

ஒரு வருடம் கடந்த பிறகு, JBL ரிப்பேர்களுக்குக் கட்டணம் உண்டு. Harman-இன் இந்திய பாலிசி GST-க்கு முன்பும் பாகங்களின் விலைக்கு முன்பும் உள்ள ஸ்டாண்டர்ட் லேபர் கட்டணங்களை வெளியிடுகிறது: ஹெட்ஃபோன்களுக்கு ₹250 (ஃபங்ஷனல் வேலிடேஷன் மட்டும்), போர்ட்டபிள் Bluetooth ஸ்பீக்கர்களுக்கு ₹500, PartyBox, புக்ஷெல்ஃப் ஸ்பீக்கர்கள் மற்றும் சவுண்ட்பார்களுக்கு ₹1,000, ஹோம் தியேட்டர் சிஸ்டங்களுக்கு ₹1,500. இவற்றை எப்போது வேண்டுமானாலும் மாற்றலாம் என்று Harman சொல்கிறது, மேலும் ரிப்பேர் எதுவும் செய்யப்படாவிட்டாலும் பரிசோதனை அல்லது டயக்னோசிஸுக்கு ஒரு சர்வீஸ் கட்டணம் பொருந்தும்.

முதலில் உங்களுக்கு ஒரு மதிப்பீடு (estimate) கிடைக்கும், நீங்கள் ஒப்புதல் அளித்த பிறகுதான் ரிப்பேர் தொடரும். மூன்று வருடங்களுக்கு மேல் பழைய புராடக்டை ரிப்பேர் செய்ய Harman மறுக்கலாம், மாற்றப்பட்ட பாகங்களுக்கு 60 நாள் வாரண்டி உண்டு, மேலும் ஒரு ரிப்பேருக்குப் பிறகு 90 நாட்களுக்குள் அதே கோளாறு மீண்டும் வந்தால், லேபர் கட்டணம் தள்ளுபடி செய்யப்படும்.

உண்மையான பிரச்சினை: உடைவதற்கு முன்பே நீங்கள் இன்வாய்ஸை இழந்திருப்பீர்கள்

மேலே உள்ள தோல்வி முறைகளில் எத்தனை ஒரே ஆவணத்திற்குத் திரும்பி வருகின்றன என்பதைக் கவனியுங்கள். JBL-இன் வாரண்டி அடிப்படையில் ஒரு பந்தயம்: வாங்கிய ஒரு வருடம் வரை, ஒரு பண்டிகை சேலில் ஒரு டஜன் மற்ற ஆர்டர்களுக்கு இடையில் வாங்கிய ஒரு ஸ்பீக்கருக்கான சரியான இன்வாய்ஸை — சரியான விற்பனையாளரிடமிருந்து — நீங்கள் இன்னும் காட்ட முடியுமா என்பதுதான் அது.

நிறைய பேர் அந்த பந்தயத்தில் தோற்கிறார்கள். இன்வாய்ஸ் என்பது முந்நூறு மற்றவற்றின் கீழ் புதைந்த ஒரு ஈமெயில் இணைப்பு, நீங்கள் அரிதாகவே திறக்கும் ஒரு மார்க்கெட்பிளேஸ் அக்கவுண்டில் உள்ள ஒரு PDF, அல்லது வெறுமையாக மங்கிப்போன ஒரு தெர்மல்-பேப்பர் பில். மேலும் நீங்கள் அதை வைத்திருந்தாலும், வருடம் முடிவதற்கு ஒரு வாரம் முன்பு எதுவும் உங்களுக்கு நினைவூட்டாது — வாரண்டி அமைதியாகவே காலாவதியாகிறது, மேலும் ஏதோ ஒன்று உடையும்போது மட்டுமே அதை நீங்கள் தெரிந்துகொள்கிறீர்கள்.

இது ஒரு ட்ராக்கிங் பிரச்சினை, JBL பிரச்சினை அல்ல — மேலும் இது உங்களிடம் உள்ள ஒவ்வொரு கேட்ஜெட்டிலும் பெருகுகிறது. JBL ஸ்பீக்கர், ஃபோன், மிக்சர்-கிரைண்டர், ரௌட்டர், ஸ்மார்ட்வாட்ச்: ஒவ்வொன்றுக்கும் அதன் சொந்த இன்வாய்ஸ், சீரியல் மற்றும் காலாவதி தேதி, அனைத்தும் இன்பாக்ஸ்கள் மற்றும் டிராயர்களில் சிதறிக்கிடக்கின்றன. இது Boult வாரண்டி வழிகாட்டி மற்றும் boAt வாரண்டி வழிகாட்டியின் பின்னால் உள்ள அதே கண்ணிதான் — வேறு பிராண்ட், ஒரே மாதிரியான தோல்வி முறை.

அதுதான் Product7 மூட உருவாக்கப்பட்ட இடைவெளி. இது ஒரு வாரண்டி மற்றும் புராடக்ட் ட்ராக்கர்: நீங்கள் ஒவ்வொரு புராடக்டையும் அதன் வாங்கிய தேதி, இன்வாய்ஸ் மற்றும் வாரண்டி காலத்துடன் ஒருமுறை பதிவு செய்கிறீர்கள், மேலும் அது ரசீதையும் சீரியல் நம்பரையும் புராடக்டுடன் இணைத்து வைத்து, கவர் முடிவதற்கு முன்பே உங்களுக்கு நினைவூட்டுகிறது. எனவே பதினொன்றாம் மாதத்தில் ஹெட்ஃபோன்கள் செயலிழக்கும்போது, அவை வாரண்டியில் உள்ளன என்பது உங்களுக்கு ஏற்கனவே தெரிந்திருக்கும், மேலும் Harman ஏஜென்ட் இன்வாய்ஸையும் சீரியலையும் கேட்கும்போது அவை ஒரு டேப் தூரத்தில் இருக்கும். மேலே உள்ள க்ளைம் ஒரு புதையல் வேட்டையிலிருந்து ஒரு சிறிய ஃபோன் காலாகச் சுருங்குகிறது. நீங்கள் ஒரு சில கேட்ஜெட்களுக்கு மேல் வைத்திருந்தால், ஒரு பிரத்யேக வாரண்டி ட்ராக்கர் ஆப் ஒரு ஒற்றை க்ளைமைக் காப்பாற்றும் முதல் முறையிலேயே அதற்கான மதிப்பை ஈட்டுகிறது.

சுருக்கமான பதிப்பு

• இந்தியாவில் JBL-இன் வாரண்டி இன்வாய்ஸில் உள்ள வாங்கிய தேதியிலிருந்து ஒரு வருடம், வேலைப்பாடு மற்றும் மெட்டீரியல் குறைபாடுகளை மட்டுமே கவர் செய்கிறது — Harman-இன் தேர்வின்படி ரிப்பேர் அல்லது ரிப்ளேஸ், ரீஃபண்ட் அல்ல. குறிப்பிட்ட in.jbl.com புராடக்ட்களுக்கு நீங்கள் ரெஜிஸ்டர் செய்தால் கூடுதல் ஒரு வருடம் கிடைக்கும்.
• இது இந்தியாவில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட Harman டீலர்களிடம் வாங்கிய புராடக்ட்களுக்கு மட்டுமே பொருந்தும். அங்கீகரிக்கப்படாத விற்பனையாளர்கள், கிரே இம்போர்ட்கள், வெளிநாட்டில் வாங்கிய யூனிட்கள், செகண்ட்-ஹேண்ட் யூனிட்கள் கவர் ஆகாது.
• அதை செக் செய்ய, சீரியல் லுக்கப் எதுவும் இல்லை — இன்வாய்ஸ் தேதியைப் படித்து, கால அளவைச் சேர்த்து, விற்பனையாளரை உறுதிப்படுத்துங்கள்.
• க்ளைம் செய்ய, 1800-102-0525, WhatsApp அல்லது ஈமெயில் படிவத்தில் புகார் பதிவு செய்து, Harman-இன் எழுத்துப்பூர்வ வழிமுறைக்குக் காத்திருந்து, பிறகு சர்வீஸ் சென்டருக்குச் செல்லுங்கள் அல்லது யூனிட்டை அனுப்புங்கள், மேலும் சர்வீஸ் ரிக்வெஸ்ட் ரசீதை வைத்திருங்கள்.
• ஃபிசிகல் சேதம், அலட்சியத்தால் ஏற்பட்ட திரவ சேதம், இன்வாய்ஸ் இல்லாதது அல்லது தவறான விற்பனையாளரின் இன்வாய்ஸ், மாற்றப்பட்ட சீரியல், அல்லது அங்கீகரிக்கப்படாத ரிப்பேரில் க்ளைம்கள் தோல்வியடைகின்றன.
• இதையெல்லாம் எளிதாக்கும் ஒரே பழக்கம் ஒவ்வொரு இன்வாய்ஸையும் காலாவதியையும் ஒரே இடத்தில் வைத்திருப்பதுதான் — இதுதான் Product7 போன்ற ஒரு வாரண்டி ட்ராக்கரின் முழு நோக்கம்.

விற்பனையாளரைச் செக் செய்யுங்கள், பில்லை வையுங்கள். மீதி எளிது.