ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ರಿಫಂಡ್ ಪಾಲಿಸಿ

ಜಾರಿ ದಿನಾಂಕ: 09 Oct 2025

1. ಅವಲೋಕನ

ಪ್ರತಿ MoonProduct ಗ್ರಾಹಕರೂ ತಮ್ಮ ಖರೀದಿಯ ಬಗ್ಗೆ ವಿಶ್ವಾಸ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿ ಅನುಭವಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದು ನಮ್ಮ ಬಯಕೆ. ಈ ರಿಫಂಡ್ ಮತ್ತು ರಿಟರ್ನ್ ಪಾಲಿಸಿಯು ನಾವು ರಿಫಂಡ್, ರಿಟರ್ನ್ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್‌ಗಳನ್ನು ನ್ಯಾಯಯುತ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.

ನಮ್ಮ ಪಾಲಿಸಿಯು ಖರೀದಿ ಅಥವಾ ಡೆಲಿವರಿ ದಿನಾಂಕದಿಂದ (ಯಾವುದೇ ಫಿಸಿಕಲ್ ಕಾಂಪೊನೆಂಟ್‌ಗೆ) 15 ದಿನಗಳ ತನಕ ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಅವಧಿಯ ನಂತರ, ನಮಗೆ ರಿಫಂಡ್ ಅಥವಾ ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರಬಹುದು.

2. ರಿಫಂಡ್‌ಗೆ ಅರ್ಹತೆ

ರಿಫಂಡ್‌ಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಲು:

• ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಖರೀದಿ ಅಥವಾ ಡೆಲಿವರಿಯ 15 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಮಾಡಬೇಕು.

• ಪ್ರೊಡಕ್ಟ್ ಅಥವಾ ಸರ್ವಿಸ್ ಕೆಳಗೆ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿರುವ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು.

ರಿಫಂಡ್ ಅಥವಾ ರಿಟರ್ನ್‌ಗೆ ಅರ್ಹವಲ್ಲದ ಐಟಂಗಳು ಅಥವಾ ಸರ್ವಿಸ್‌ಗಳು

• ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಸರ್ವಿಸ್ ಕೆಲಸ ಅಥವಾ ಡೆಲಿವರಬಲ್‌ಗಳು ಸಬ್‌ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಸೈಕಲ್‌ನ ಭಾಗವಾಗಿ ಈಗಾಗಲೇ ಒದಗಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿರುವವು.

• ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್, ಫೀಚರ್‌ಗಳು, ಅಥವಾ ಅಪ್‌ಡೇಟ್‌ಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಆ್ಯಕ್ಸೆಸ್, ಡೌನ್‌ಲೋಡ್, ಅಥವಾ ಡಿಪ್ಲಾಯ್ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿರುವವು.

• ಸಬ್‌ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಶುಲ್ಕ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸೈಕಲ್ ಆರಂಭವಾದ ನಂತರದ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಸರ್ವಿಸ್‌ಗಳಿಗೆ.

• ಕಸ್ಟಮೈಸ್ಡ್ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಇಂಪ್ಲಿಮೆಂಟೇಶನ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಅಕೌಂಟ್‌ಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿರುವವು.

• ಕನ್ಸಲ್ಟಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಸೆಟಪ್ ಶುಲ್ಕ ಈಗಾಗಲೇ ಡೆಲಿವರ್ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿರುವವು.

ಈ ಹೊರತುಪಡಿಸುವಿಕೆಗಳು ನಮ್ಮ ಸರ್ವಿಸ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಆಫರಿಂಗ್‌ಗಳು ಅನುಗುಣಗೊಳಿಸಲ್ಪಟ್ಟ, ಸಮಯಬದ್ಧ, ಮತ್ತು ಒಮ್ಮೆ ಡೆಲಿವರ್ ಆದ ಮೇಲೆ ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲಾಗದವು ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತವೆ.

3. ಭಾಗಶಃ ರಿಫಂಡ್ (ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ)

ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗಶಃ ರಿಫಂಡ್ ನೀಡಬಹುದು:

• ನಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಯಾವುದೇ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷದ ಕಾರಣದಿಂದ ಸರ್ವಿಸ್ ತಡೆಯಾಯಿತು ಅಥವಾ ಲಭ್ಯವಿರಲಿಲ್ಲ.

• ಗಮನಾರ್ಹ ಕೆಲಸ ಅಥವಾ ರಿಸೋರ್ಸ್ ಹಂಚಿಕೆ ಆರಂಭವಾಗುವ ಮೊದಲು ನೀವು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ.

4. ರಿಫಂಡ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

ನಿಮ್ಮ ರಿಫಂಡ್ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಅನುಮೋದನೆ ಅಥವಾ ತಿರಸ್ಕಾರದ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ನಿಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಅನುಮೋದಿಸಿದರೆ:

• ರಿಫಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ಪೇಮೆಂಟ್ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಪ್ರೊಸೆಸ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

• ಮೊತ್ತವನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅನುಮೋದನೆಯ 5–7 ಬಿಸಿನೆಸ್ ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಈ ಅವಧಿಯ ನಂತರವೂ ನಿಮಗೆ ರಿಫಂಡ್ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ:

1. ನಿಮ್ಮ ಪೇಮೆಂಟ್ ಪ್ರೊವೈಡರ್ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

2. ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರೊಸೆಸಿಂಗ್ ವಿಳಂಬಗಳಿಗೆ ಸಮಯ ನೀಡಿ.

3. ಪರಿಹಾರವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ [email protected] ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

5. ಸಬ್‌ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಆಧಾರಿತ ಸರ್ವಿಸ್‌ಗಳು

ಸಬ್‌ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳಿಗೆ, ರಿಫಂಡ್‌ಗಳು ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ:

• ಆರಂಭಿಕ ಖರೀದಿಯ 15 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಗಮನಾರ್ಹ ಸರ್ವಿಸ್ ಡೆಲಿವರಿ ಅಥವಾ ಫೀಚರ್ ಆ್ಯಕ್ಸೆಸ್‌ಗೆ ಮೊದಲು ನೀವು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ.

• ಬಳಕೆಯನ್ನು ತಡೆಯುವ ಮತ್ತು ಸಮಂಜಸ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗದ ಸತ್ಯಾಪಿತ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನೀವು ಎದುರಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸೈಕಲ್ ಆರಂಭವಾದ ನಂತರ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಸಬ್‌ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಶುಲ್ಕವು ನಾನ್-ರಿಫಂಡೆಬಲ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

6. ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್‌ಗಳು

ನಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಯಾವುದೇ ತಪ್ಪಿನ (ಉದಾ., ತಪ್ಪಾದ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಅಥವಾ ಡಿಪ್ಲಾಯ್‌ಮೆಂಟ್) ಕಾರಣದಿಂದ ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರೆ, ನಾವು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಅಥವಾ ಸಮಾನ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡಲು ತಕ್ಷಣ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.
ಅಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಲು, [email protected] ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

7. ನಮ್ಮ ಬದ್ಧತೆ

ಪ್ರತಿ ಸನ್ನಿವೇಶವೂ ಅನನ್ಯ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರತಿ ಪ್ರಕರಣವನ್ನೂ ನ್ಯಾಯಯುತ ಮತ್ತು ಸಮಂಜಸ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ನಮ್ಮ ಗುರಿ. ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿ ರಿಫಂಡ್‌ಗೆ ಅರ್ಹವೇ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ವಿನಂತಿ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೊದಲು ನಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ—ಇಡೀ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ನಾವು ನಿಮಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತೇವೆ.

8. ಸಂಪರ್ಕ

ಎಲ್ಲಾ ರಿಫಂಡ್ ಅಥವಾ ಸರ್ವಿಸ್ ಸಂಬಂಧಿತ ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ:

ಇಮೇಲ್: [email protected]
ವಿಳಾಸ: 91SpringBoard, 5th Floor, Dollars Colony, Phase 4, JP Nagar, Bannerghatta Main Road, Bengaluru, Karnataka 560076