B2B ఈకామర్స్ ప్లాట్‌ఫామ్ అంటే ఏమిటి? మాన్యుఫాక్చరర్స్ మరియు డిస్ట్రిబ్యూటర్స్ కోసం ఒక బయ్యర్స్ చెక్‌లిస్ట్

B2B ఈకామర్స్ ప్లాట్‌ఫామ్ అనేది ఒక బిజినెస్ మరో బిజినెస్‌లకు — డిస్ట్రిబ్యూటర్స్, రిటైలర్స్, కాంట్రాక్టర్స్, హోటళ్లు, ఫ్యాక్టరీలు, రిపేర్ నెట్‌వర్క్‌లు — అమ్మడానికి వాడే డిజిటల్ స్టోర్‌ఫ్రంట్ మరియు ఆర్డరింగ్ సిస్టమ్. పైపైకి ఇది కన్స్యూమర్ ఈకామర్స్‌లాగే కనిపిస్తుంది, కానీ మీరు కొంచెం గీరడం మొదలుపెట్టగానే, మోడల్ ప్రాథమికంగా భిన్నంగా బయటపడుతుంది. అకౌంట్-స్పెసిఫిక్ ప్రైసింగ్, క్రెడిట్ టర్మ్స్, రిపీట్-ఆర్డర్ షార్ట్‌కట్‌లు, GST ఇన్‌వాయిసింగ్ మరియు డిస్‌ప్యాచ్ ట్రాకింగ్ ఇక్కడ ప్రాథమిక అవసరాలు — అప్‌సెల్‌లు కావు.

మీరు ఎవరో ఒకరిని పరిశీలిస్తున్న మాన్యుఫాక్చరర్ లేదా డిస్ట్రిబ్యూటర్ అయితే, ఇదే ముఖ్యమైన చెక్‌లిస్ట్.

B2B ఈకామర్స్, కన్స్యూమర్ ఈకామర్స్ నుండి ఎలా భిన్నం?

రెండు సిస్టమ్‌లు ఒకేలా కనిపిస్తాయి, కానీ పూర్తిగా భిన్నంగా ప్రవర్తిస్తాయి. ఐదు తేడాలు చాలావరకు అంతరాన్ని వివరిస్తాయి:

	కన్స్యూమర్ ఈకామర్స్	B2B ఈకామర్స్
బయ్యర్ గుర్తింపు	అజ్ఞాత విజిటర్	క్రెడిట్ హిస్టరీ ఉన్న పేరున్న అకౌంట్
ప్రైసింగ్	అందరికీ ఒకే ప్రైస్	ప్రతి అకౌంట్ లేదా సెగ్మెంట్ కోసం టైర్డ్ ప్రైసింగ్
ఆర్డర్ స్వరూపం	ఒక్కసారి కొనుగోళ్లు	రిపీట్ ఆర్డర్లు, షెడ్యూల్ చేసిన రీఆర్డర్లు
పేమెంట్	చెకౌట్ వద్ద కార్డ్	క్రెడిట్ టర్మ్స్, లెడ్జర్ రికన్సిలియేషన్
ఫుల్‌ఫిల్‌మెంట్	సింగిల్ SKU డిస్‌ప్యాచ్	మల్టీ-SKU, మల్టీ-వేర్‌హౌస్, ప్రతి అకౌంట్ కోసం డిస్‌ప్యాచ్ SLA

B2B సర్వీస్‌లోకి బలవంతంగా చొప్పించిన కన్స్యూమర్ ప్లాట్‌ఫామ్ మొదటి టైర్-ప్రైసింగ్ అవసరం వద్దే విరిగిపోతుంది. విలోమం కూడా నిజమే — ఒక B2B ప్లాట్‌ఫామ్ ఒక చెత్త కన్స్యూమర్ అనుభవాన్ని తయారు చేస్తుంది.

నేను B2B ఈకామర్స్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఎలా ఎంచుకోవాలి? ఎనిమిది చెక్‌లు

ఏ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను పరిశీలిస్తున్నప్పుడైనా ఈ లిస్ట్‌ను వాడండి — మేము బిల్డ్ చేసే Teveతో సహా. ప్రతి దానిని స్పష్టమైన అవును/కాదు పై స్కోర్ చేయండి.

1. అకౌంట్-అవేర్ ప్రైసింగ్. ప్రతి బయ్యర్ వేర్వేరు స్టోర్లలో లాగిన్ చేయకుండా తన ప్రైసింగ్‌ను చూడగలడా?
2. రిపీట్-ఆర్డర్ వర్క్‌ఫ్లోలు. ఒక రెగ్యులర్ బయ్యర్ గత నెల బాస్కెట్‌ను రెండు ట్యాప్‌లలో, ఎడిట్ చేయదగిన క్వాంటిటీలతో రీఆర్డర్ చేయగలడా?
3. క్రెడిట్ టర్మ్స్ మరియు లెడ్జర్. ప్రతి అకౌంట్ కోసం క్రెడిట్ లిమిట్, స్టేట్‌మెంట్ మరియు బకాయి-బ్యాలెన్స్ వ్యూ ఉందా?
4. GST-కంప్లయంట్ ఇన్‌వాయిసింగ్. ఇన్‌వాయిస్‌లు సరైన HSN కోడ్‌లు, IGST/CGST/SGST స్ప్లిట్, మరియు వర్తించే చోట ఈ-ఇన్‌వాయిస్ ఇంటిగ్రేషన్‌తో ఆటోమేటిక్‌గా రూపొందుతాయా?
5. సేల్స్ రెప్ మోడ్. మీ ఫీల్డ్ టీమ్ ఒక రెప్‌గా లాగిన్ చేయగలదా, ఒక అకౌంట్ తరఫున ఆర్డర్లు పెట్టగలదా, మరియు తమ బిజినెస్ బుక్‌ను ట్రాక్ చేయగలదా?
6. కేటలాగ్ లోతు మరియు సర్చ్. బయ్యర్లు ఒక SKUని పార్ట్ నంబర్, మోడల్ కోడ్ లేదా ఫోటోగ్రాఫ్ ద్వారా కనుగొనగలరా — కేవలం కీవర్డ్‌తో కాకుండా?
7. డిస్‌ప్యాచ్ మరియు డెలివరీ ఇంటిగ్రేషన్. మీ వేర్‌హౌస్, కొరియర్ పార్టనర్లు మరియు ప్రతి అకౌంట్ కోసం డిస్‌ప్యాచ్ SLAతో కనెక్షన్ ఉందా?
8. బయ్యర్ రోల్స్ మరియు అప్రూవల్స్. ఒక బయ్యర్‌కు అనేక యూజర్లు ఉండగలరా — ఒక ప్రొక్యూర్‌మెంట్ ఆఫీసర్ ఆర్డర్ పెడతాడు, ఒక డైరెక్టర్ ఒక నిర్దిష్ట పరిమితికి పైన అప్రూవ్ చేస్తాడు?

ఎనిమిదిలో ఆరు కనిష్ఠం. ఎనిమిదిలో ఎనిమిదే అసలైన ఎఫిషియన్సీ ప్రయోజనాలను తెరుస్తుంది. ఆరు కంటే తక్కువ ఏదైనా అయితే మీరు ప్లగిన్‌లు, కస్టమ్ కోడ్ లేదా మానవ జుగాడ్‌ను పైనుండి జోడించాల్సి వస్తుంది.

ప్రత్యేకంగా హోల్‌సేల్ ఈకామర్స్ గురించి ఏమిటి?

హోల్‌సేల్ B2Bలో ఒక భాగం — సాధారణంగా బయ్యర్ మీ సరుకును తిరిగి అమ్మే ఒక రిటైలర్ లేదా చిన్న డిస్ట్రిబ్యూటర్. అవే చెక్‌లు వర్తిస్తాయి, వాటితోపాటు మరో రెండు:

• ప్రతి బయ్యర్ కోసం కేటలాగ్ విజిబిలిటీ. కొంతమంది హోల్‌సేలర్లకు నిర్దిష్ట డీలర్ల కోసం ఎక్స్‌క్లూసివ్ SKUలు ఉంటాయి. ఇతర డీలర్లు చూసే దానిని ప్లాట్‌ఫామ్ దాచాలి.
• MOQ మరియు ప్యాక్-సైజ్ ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్. మినిమమ్ ఆర్డర్ క్వాంటిటీలు, కేస్ ప్యాక్‌లు మరియు ప్యాలెట్ సైజ్‌లు ఆర్డర్ ఫ్లోలో హార్డ్-కోడ్ అవ్వాలి, కస్టమర్ సర్వీస్ టికెట్లలో నిర్వహించబడకూడదు.

బిల్డ్ చేయడం వర్సెస్ కొనడం: సొంతంగా బిల్డ్ చేయడం ఎప్పుడు తెలివైన పని?

దాదాపు ప్రతి మాన్యుఫాక్చరర్ లేదా డిస్ట్రిబ్యూటర్ కొనాలి, బిల్డ్ చేయకూడదు. రెడీమేడ్ B2B ప్లాట్‌ఫామ్‌లు కష్టమైన, సాధారణ 90%ను ముందే పరిష్కరిస్తాయి — అకౌంట్-అవేర్ ప్రైసింగ్, క్రెడిట్ లెడ్జర్లు, GST ఇన్‌వాయిసింగ్, రిపీట్ ఆర్డర్లు, సేల్స్-రెప్ మోడ్ — మరియు వాటిని వందల కస్టమర్ల కోసం పరిష్కరిస్తాయి, కాబట్టి ఎడ్జ్ కేసులు ఇప్పటికే డీబగ్ అయి ఉంటాయి.

బిల్డ్ చేయడం కేవలం మూడు పరిమిత పరిస్థితుల్లోనే తన విలువ చెల్లిస్తుంది:

• అత్యంత ప్రోడక్ట్ కాంప్లెక్సిటీ. కాన్ఫిగరబుల్ ప్రోడక్ట్‌లు, బిల్ ఆఫ్ మెటీరియల్స్, లేదా ఏ స్టాండర్డ్ కేటలాగ్ మోడల్ వ్యక్తపరచలేని డైమెన్షన్‌లు, గ్రేడ్‌లు లేదా అసెంబ్లీ ఆప్షన్‌లపై ఆధారపడే ప్రైసింగ్.
• నాన్-స్టాండర్డ్ రెగ్యులేషన్. కమర్షియల్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లు షిప్ చేయని, మరియు ఒక కస్టమర్ కోసం జోడించని కంప్లయన్స్ లేదా డాక్యుమెంటేషన్ అవసరాలు.
• ఒక టీమ్‌ను సమర్థించే స్కేల్. ఒక డెడికేటెడ్ ఇంజినీరింగ్ టీమ్ పర్-సీట్ లైసెన్సింగ్ కంటే చౌకగా ఉండేంత పెద్ద ఆర్డర్ వాల్యూమ్ — చాలా ₹10-100cr ఉన్న భారతీయ SMBలు ఎప్పటికీ చేరని సమస్య.

మిగిలిన అందరికీ, తెలివైన చర్య ఏమిటంటే ఎనిమిది చెక్‌లను ఇప్పటికే పాస్ చేసే ఒక ప్లాట్‌ఫామ్‌ను కొనడం, మీ బిజినెస్‌కు నిజంగా ప్రత్యేకమైన ఆ 10%ను కస్టమైజ్ చేయడం, మరియు వారాల్లో లైవ్ అవ్వడం — ఇప్పటికే ఉన్న ప్రైసింగ్ మరియు క్రెడిట్ లాజిక్‌ను తిరిగి బిల్డ్ చేయడంలో ఒక సంవత్సరం గడపడానికి బదులు. బిల్డ్ చేయడంలోని దాగిన ఖర్చు మొదటి వెర్షన్ కాదు — అది పేమెంట్లు, టాక్స్-రూల్ మార్పులు మరియు డిస్‌ప్యాచ్ ఇంటిగ్రేషన్‌లను ఎప్పటికీ మెయింటెయిన్ చేయడం, ఆ ఖర్చును మరో కస్టమర్ ఎవరూ పంచుకోరు.

Teve దీనిని ఎలా చూస్తుంది?

Teve ప్రత్యేకంగా మాన్యుఫాక్చరర్స్, డిస్ట్రిబ్యూటర్స్ మరియు హోల్‌సేలర్ల కోసం బిల్డ్ చేయబడింది — కార్టన్‌లను తరలించే వారి కోసం, సింగిల్ యూనిట్లు కాదు. అకౌంట్-అవేర్ ప్రైసింగ్, రిపీట్ ఆర్డర్లు, క్రెడిట్ టర్మ్స్, GST-కంప్లయంట్ ఇన్‌వాయిసింగ్, సేల్స్ రెప్ మోడ్ మరియు డిస్‌ప్యాచ్ ట్రాకింగ్ — ఇవన్నీ నేటివ్, ప్లగిన్‌లు కావు. కేటలాగ్ లేయర్ SKU-లెవల్ ప్రైసింగ్ టైర్లు, డీలర్-స్పెసిఫిక్ విజిబిలిటీ, మరియు మీ బయ్యర్లు నిజంగా వాడే పార్ట్-నంబర్ సర్చ్‌ను సపోర్ట్ చేస్తుంది.

విషయం ఏమిటంటే ఈ సామర్థ్యాలున్న ఏకైక ప్లాట్‌ఫామ్ Teve అని కాదు. విషయం ఏమిటంటే ఇవి పునాదిలో ఉండాలి, అప్‌సెల్ టైర్‌లో కాదు — మరియు మీరు పరిశీలించే ఏ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను అయినా ప్రైస్ గురించి ఏ సంభాషణకైనా ముందు పైన ఇచ్చిన ఎనిమిది అంశాలపై తనిఖీ చేయాలి.

దీనిని రోల్ అవుట్ చేయడం అసలు ఎలా ఉంటుంది

ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఎంచుకోవడం సులభమైన సగం. చాలా B2B ఈకామర్స్ ప్రాజెక్టులు సాఫ్ట్‌వేర్ ఎంపికపై కాదు, రోలౌట్‌పైనే ఆగిపోతాయి, ఎందుకంటే మీరు ఒక డీలర్ నెట్‌వర్క్‌ను మరియు ఒక ఫీల్డ్ సేల్స్ టీమ్‌ను సంవత్సరాలుగా ఆర్డర్ చేస్తున్న తీరును మార్చమని అడుగుతున్నారు.

మూడు ప్యాటర్న్‌లు నిలిచే రోలౌట్‌లను, డీలర్లు పక్కకు తోసేసే వాటి నుండి వేరు చేస్తాయి:

• ఒక్కసారిగా కాదు, వేవ్‌లుగా మైగ్రేట్ చేయండి. కొంతమంది స్నేహపూర్వక డీలర్లతో మొదలుపెట్టండి, వారితో కలిసి ప్రైసింగ్-టైర్ మరియు అప్రూవల్ ఎడ్జ్ కేసులను సరిచేయండి, తరువాత పెద్ద భాగాన్ని తదుపరి వేవ్‌లలో తరలించండి. మొత్తం నెట్‌వర్క్‌ను మొదటి వారంలోనే ఆన్‌బోర్డ్ చేయడానికి ప్రయత్నించడం దాదాపు ఎల్లప్పుడూ సపోర్ట్ కాల్‌ల వరదగా మారి బెడిసికొడుతుంది.
• మొదటి రోజు కస్టమైజేషన్‌ను నివారించండి. దాదాపు 80% స్టాండర్డ్ వర్క్‌ఫ్లోపై లాంచ్ చేయండి, మిగిలిన 20% కస్టమ్ విషయాలను తరువాతి కొన్ని నెలల్లో జోడించండి, డీలర్లు మరియు రెప్‌లు అసలు ఏం చేస్తారో ఒకసారి చూసిన తర్వాత. భారీ ముందస్తు కస్టమైజేషన్ ప్రాజెక్టును లాగుతుంది మరియు ప్లాట్‌ఫామ్‌ను పెళుసుగా చేస్తుంది.
• సేల్స్ టీమ్‌ను కేవలం రీట్రెయిన్ చేయవద్దు, వారి దృష్టిని మళ్లించండి. రెప్ పని ఆర్డర్లు టైప్ చేయడం నుండి మారి డీలర్ సంబంధాలను అభివృద్ధి చేయడంపైకి వస్తుంది. ఆ మార్పు స్పష్టంగా చేయకపోతే, ఆర్డర్లు WhatsAppలో వస్తూనే ఉంటాయి మరియు ప్లాట్‌ఫామ్ ఎవరూ నమ్మని ఒక సమాంతర సిస్టమ్‌గా మారుతుంది. ఇది ఒక లీడర్‌షిప్ సంభాషణ, సాఫ్ట్‌వేర్ సెట్టింగ్ కాదు.

గమనించాల్సిన ఫెయిల్యూర్ మోడ్ ఏమిటంటే, ప్లాట్‌ఫామ్ సాంకేతికంగా అన్నీ చేస్తుంది కానీ వాడబడకుండా పడి ఉంటుంది, ఎందుకంటే దానిని ఎవరి కోసం కొన్నారో ఆ వ్యక్తులు దానిని ఎన్నడూ స్వీకరించలేదు. ఫీచర్ లెక్క కాదు, స్వీకరించడమే ఎనిమిది చెక్‌లను అసలైన ఎఫిషియన్సీగా మారుస్తుంది.

దీనిని మీరు తప్పుగా చేసినప్పుడు దాని ఖర్చు ఏమిటి

B2Bను కన్స్యూమర్-గ్రేడ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లపై చొప్పించే మాన్యుఫాక్చరర్లు సాధారణంగా పన్నెండు నెలల్లోపు మూడు ఫెయిల్యూర్ మోడ్‌లకు చేరుకుంటారు:

1. ప్రైసింగ్ లీక్‌లు. బయ్యర్లు ఇతర అకౌంట్ల కోసం నిర్ణయించిన ధరలను చూసేస్తారు.
2. ఆర్డర్ ఎర్రర్లు. తప్పు ప్యాక్ సైజ్, తప్పు SKU, తప్పు డెలివరీ చిరునామా — ప్రతి ఎర్రర్ ఒక కస్టమర్-సర్వీస్ ఫోన్ కాల్ మరియు ఒక క్రెడిట్ నోట్.
3. రెప్ టీమ్‌లో ఘర్షణ. ఫీల్డ్ రెప్‌లు సిస్టమ్ వాడటానికి నిరాకరిస్తారు ఎందుకంటే అది వారి వర్క్‌ఫ్లోలో ఫిట్ కాదు, కాబట్టి ఆర్డర్లు ఇప్పటికీ WhatsAppలోనే వస్తాయి.

ఈ ఖర్చు డిస్కౌంట్లు, రైట్-ఆఫ్‌లు, మరియు రికన్సిలియేషన్‌లో గడిపిన రెప్ సమయం రూపంలో బయటపడుతుంది. దీని పరిష్కారం ఈ పని కోసం డిజైన్ చేయబడిన ఒక ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఎంచుకోవడం, దీనిలోకి మలచబడని ప్లాట్‌ఫామ్‌ను కాదు.